Recepcionista de Hotel
2 months ago
Toses
Estamos buscando un/a recepcionista amable, organizado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. Como recepcionista, serás la primera cara que nuestros clientes verán al entrar en nuestro establecimiento, y serás responsable de proporcionar un servicio excepcional desde el momento en que llegan hasta que se van. Responsabilidades: · Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional. · Registrar la información de los huéspedes y realizar el check-in/check-out de manera eficiente. · Gestionar reservas, cancelaciones y responder preguntas sobre los servicios del establecimiento. · Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera cortés y efectiva. · Brindar asistencia a los clientes con sus necesidades durante su estancia, como solicitudes de información turística o reservas en restaurantes. · Brindar una excelente atención al cliente. · Resolver conflictos e incidencias · Cierre de caja y del día · Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento. Requisitos: · Experiencia previa en puestos similares de recepción hotelera. · Habilidades en atención telefónica, facturación de servicios, gestión de reservas y cambios. · Orientación al cliente, proactividad y capacidad de resolución de problemas. · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente. · Actitud profesional y amigable, con un alto nivel de servicio al cliente. · Conocimientos básicos de software de gestión hotelera o capacidad para aprender rápidamente Ofrecemos: • Salario por convenio y variables (opcional)., • Alojamiento proporcionado de forma gratuita., • Manutención diaria gratuita, no descontada de la nómina., • Ambiente de trabajo positivo y colaborativo., • Oportunidades de crecimiento profesional., • Formación continua para mejorar tus habilidades en el puesto., • Descuentos en alojamiento y servicios del hotel para el personal. ¡Esperamos dar la bienvenida a un nuevo miembro talentoso a nuestro equipo!
