Técnico De Helpdesk - Barcelona - €18.000 - €21.000 Al Año
hace 20 horas
Barcelona
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent / Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un / a Support Agent / Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Mollet del Vallès.En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.¿Cuáles serán tus funciones principales?Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición / incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible.Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partesPara ello ¿qué vas a necesitar?Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio.Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.Disponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente únicamente durante el proceso de onboarding, con gastos de viaje cubiertos por la empresa .¿Qué te ofrecemos?Contratación indefinida a través de Oxigent.Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano .Modelo híbrido.Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.Seguro médico privado .Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.#J-18808-Ljbffr