Trabajos la voz de en MajadahondaCrear alertas

ppWalcu Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain /p h3Sobre nosotros y nuestra cultura (The Walcu way): /h3 pSomos una 'start-up' tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En menos de 6 años ya somos unos 50 empleados en Europa y Latinoamérica y seguimos creciendo. Pero lo importante no son los números, sino nuestra cultura. En Walcu nos gusta estar orgullosos del trabajo que hacemos. Más cosas sobre nuestra forma de ver la vida: /p ul liMeritocracia de ideas: todo el mundo tiene voz para contribuir a la mejora de la empresa. /li liSomos confiantes. No ponemos mecanismos para verificar si se realiza el trabajo –es un lastre operativo horroroso–. Contamos con que haces tu trabajo haciendo esfuerzos honestos. /li liValoramos el impacto de tus contribuciones individuales. /li liSomos transparentes y nuestros esfuerzos son honestos –el resultado es la consecuencia, no el objetivo–. /li liSomos doers –nos gusta la acción y odiamos la charleta–. /li liSometimes shit happens. Si algo te ha salido mal, debes sacarlo a la luz –haremos una fiesta–. Que el miedo/ego no te impida contárselo a tu manager o compañeros para pedir feedback y buscar una posible mejora o solución. /li /ul h3Sobre ti: /h3 pNo seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos: /p ul liNo necesitas experiencia previa en selección, solo ganas de aprender. /li liTienes habilidades de comunicación poderosas. /li liTe gusta conocer personas. /li liEres organizado/a, te mueves bien entre tareas y no le tienes miedo a la multitarea. /li liTe manejas con la tecnología. /li liTienes iniciativa –si no sabes algo, buscas cómo hacerlo. /li /ul h3¿Cómo será tu día a día? /h3 ul liBuscarás de manera activa –aunque sea debajo de las piedras– perfiles del entorno tech. Desde perfiles técnicos hasta perfiles comerciales. /li liHarás criba curricular y primeros contactos con candidatos. /li liGestionar entrevistas y ejercicios con el equipo. /li liEvaluarás las competencias. /li liLiderarás el pipeline de candidatos. /li /ul h3Condiciones Laborales: /h3 ul liContrato a jornada completa –40 horas semanales–. /li liContrato indefinido –queremos a alguien para siempre ❤–. /li liPalomitas de mantequilla y happydent de menta ilimitados. /li liY alucina vecina: no UNO ni DOS, TRES microondas. /li liOpción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–. /li liHorario flexible de entrada y salida – 40 h/semanales distribuidas de lunes a viernes. /li /ul pSi te suena bien, envíanos tu aplicación. O un meme explicando por qué quieres este puesto. Pero envíanos algo. /p /p #J-18808-Ljbffr

ph3¡Buscamos talento IT especializado en plataformas de Contact Center y transformación digital! /h3 pEn Grupo PROEDUCA, líder en educación superior online, buscamos un/a Especialista Genesys Cloud CX para incorporarse al equipo tecnológico y asumir la responsabilidad técnica de la configuración, evolución e integración de la plataforma Genesys Cloud CX con Salesforce. /p pSe trata de un rol estratégico dentro del ecosistema de aplicaciones de negocio, donde actuarás como referente técnico de Genesys, trabajando de forma muy cercana con los equipos de Salesforce y con las áreas de Admisiones para diseñar mejoras, resolver retos complejos y garantizar la evolución continua de la solución. /p pTe incorporarás a un entorno internacional, con equipos en España y Latinoamérica trabajando bajo un modelo follow the sun, donde se valoran la autonomía, la capacidad analítica y la orientación a la mejora continua. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liConfiguración, administración y mantenimiento de Genesys Cloud CX: flujos en Architect (voz, IVR, enrutamiento, colas, skills), usuarios y permisos, telefonía y configuración general de la plataforma. /li liDiseño, evolución y optimización de los flujos de atención y contacto conforme a las necesidades del negocio. /li liColaboración técnica directa con el equipo de Salesforce en la integración Genesys–Salesforce (conector CTI / Genesys Cloud for Salesforce, sincronización de datos, screen pops, click-to-dial, reporting cruzado), participando en el diseño, despliegue y resolución de problemas de la integración. /li liActuar como nivel 3 de resolución de incidencias: analizar y resolver los casos escalados por los técnicos cuando respondan a un mal funcionamiento de la plataforma o de los flujos definidos, incluyendo la gestión de casos con el soporte del fabricante cuando proceda.Interlocución con los directores de admisiones para aclarar dudas funcionales sobre la herramienta, detectar oportunidades de mejora y acompañar la adopción de nuevas funcionalidades. /li liElaboración y mantenimiento de documentación técnica y funcional: arquitectura, diagramas de flujo, manuales de uso y procedimientos. /li liParticipación en proyectos de evolución de la plataforma: nuevas implantaciones, migraciones y despliegue de nuevas capacidades (canales digitales, callbacks, reporting, etc.). /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 ul liExperiencia mínima de 5 años trabajando con Genesys (imprescindible experiencia en Genesys Cloud CX), en tareas de implantación, configuración y administración de la plataforma. /li liParticipación acreditada en proyectos de envergadura, valorándose especialmente la experiencia en proyectos internacionales y en coordinación con equipos distribuidos en distintas zonas horarias. /li liSólidos conocimientos técnicos en diseño y construcción de flujos con Architect y en el ecosistema de integraciones de Genesys Cloud (APIs, data actions, conectores). /li liCapacidad de interlocución con perfiles de negocio no técnicos: habilidad para explicar la herramienta en términos funcionales y recoger requisitos. /li liPerfil analítico y resolutivo, acostumbrado a diagnosticar incidencias complejas de plataforma y flujos. /li /ul h3Se valorará: /h3 ul liExperiencia previa en integraciones Genesys–Salesforce o conocimiento del ecosistema Salesforce (Sales Cloud). /li liCertificaciones oficiales de Genesys (Genesys Cloud CX Certified Professional / Specialist). /li liExperiencia con otras plataformas de contact center (Genesys Engage, Avaya, Talkdesk, Presence) que aporte visión comparada. /li liConocimientos de telefonía/VoIP (SIP, SBCs) y de entornos de contact center en general. /li /ul h3¿Qué te ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido en un grupo muy estable en continuo crecimiento. /li liModelo híbrido: primer mes 100% presencial y después 50% teletrabajo. /li liHorario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00. /li liOficinas en Pozuelo de Alarcón, bien comunicadas (a 3 minutos del tren). /li liPlan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, tarjeta gourmet… /li liFormación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR. /li li26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales. /li liEquipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, orientado al largo plazo. /li /ul p¡Queremos conocerte! Si te apasionan las plataformas de experiencia de cliente, la integración entre sistemas y la mejora continua de soluciones tecnológicas clave para negocio, ¡esta es tu oportunidad! /p pEl Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. /p /p #J-18808-Ljbffr