Técnico/a de Soporte N2
hace 21 horas
Aranda de Duero
ph3Resumen /h3p¿Tienes experiencia dando soporte técnico de nivel 2 y quieres incorporarte a un proyecto estable en un entorno IT exigente? Esta es una excelente oportunidad para un/a bTécnico/a de Soporte N2 /b que quiera formar parte de un equipo especializado, trabajando en la resolución de incidencias en entornos críticos y con impacto directo en el negocio. /ppSe trata de una bcontratación directa /b para un cliente privado, con incorporación bas soon as possible (ASAP) /b, en bAranda de Duero (Burgos) /b y en modalidad b100% presencial /b. Además, participarás en un proyecto internacional en binglés /b, por lo que tendrás la oportunidad de utilizar el idioma en tu día a día profesional. /ph3Responsabilidades /h3ulliAtender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con software, hardware, redes y aplicativos corporativos. /liliRealizar el escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1. /liliDiagnosticar problemas avanzados en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas. /liliConfigurar, instalar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones. /liliDar soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado. /liliGestionar tickets en herramienta ITSM siguiendo los SLA establecidos. /liliAnalizar incidencias recurrentes y proponer mejoras para reducir su repetición. /liliColaborar con el equipo IT en la resolución de problemas en entornos críticos. /li /ulh3Requisitos imprescindibles /h3ulliExperiencia previa de al menos 2 años como Técnico/a de Soporte N2. /liliNivel de inglés B1-B2 como mínimo; la entrevista técnica será en inglés. /liliCapacidad para trabajar en inglés en un entorno profesional. /liliExperiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets. /liliConocimientos sólidos de Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas. /liliDisponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Aranda de Duero, Burgos. /liliDisponibilidad de incorporación inmediata / ASAP. /li /ulh3Requisitos deseables (valorables) /h3ulliNivel de inglés conversacional más fluido que permita una comunicación oral más natural. /liliExperiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad. /liliConocimientos adicionales en soporte a herramientas corporativas o suites empresariales. /liliExperiencia previa en análisis de causa raíz y propuestas de mejora para incidencias repetitivas. /liliProactividad, orientación al usuario y buena capacidad de trabajo en equipo. /li /ulh3Beneficios /h3ulliIncorporación a un proyecto estable en un entorno IT desafiante. /liliPosibilidad de participar en un proyecto en inglés, reforzando experiencia internacional. /liliEntorno de trabajo presencial que facilita la colaboración directa con el equipo técnico. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr