Technical Regional Coordinator
hace 6 días
Pallejà
ph3Introducción /h3pLinde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Nuestros valores son: bINTEGRIDAD /b hacemos lo correcto – bCOLABORACIÓN /b confiamos los unos en los otros – bVALENTÍA /b cambiamos e innovamos – bEXCELENCIA /b aportamos un valor excepcional a nuestros clientes. Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Estás preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando! /ph3Beneficios /h3ulliRetribución según valía y aptitudes. /liliIncorporación estable en empresa líder en su sector. /liliFormación continua en negocio, producto y rol. /liliSeguro médico privado a cargo de la compañía. /liliRetribución flexible (ticket guardería, comedor de empresa, formación, etc.). /li /ulh3Responsabilidades y Funciones /h3pMisión: Responsable de las áreas de negocio asignadas dentro de las marcas KION ITS, combinando funciones de liderazgo de un equipo de expertos regionales con la actuación como experto técnico de referencia en su ámbito de especialización. Garantizar la resolución eficiente de incidencias técnicas escaladas, la implementación de mejoras de producto y procesos, y el alineamiento técnico entre la organización local, regional y los Headquarters, contribuyendo a la excelencia operativa y a la satisfacción de clientes y red comercial. /ph3Funciones principales y responsabilidades /h3ulliLiderar, coordinar y desarrollar un equipo de expertos regionales de las gamas mencionadas en un 40% de su tiempo. /liliActuar como experto regional de referencia en las gamas asignadas un 60% del tiempo, proporcionando soporte técnico especializado en incidencias complejas y casos escalados. /liliGestionar, implementar y realizar el seguimiento de nuevos procesos y proyectos de mejora continua dentro del área de Technical Service Support Training. /liliMantener una comunicación periódica con los Headquarters para asegurar el alineamiento regional de soluciones, procesos y estrategias de servicio. /liliContribuir a la mejora de la calidad del producto mediante la identificación, análisis y escalación de incidencias al Equipo de Servicio Central de KION ITS. /liliGestionar la implementación y seguimiento de mejoras de producto, actualizaciones técnicas y desarrollos de software relacionados con las carretillas. /liliDar soporte a fábrica en la identificación y análisis de incidencias relacionadas con garantía, calidad y recuperación de costes. /liliGestionar y realizar el seguimiento de los tickets JIRA escalados por delegaciones y concesionarios. /liliColaborar estrechamente con equipos nacionales e internacionales para la resolución de incidencias técnicas y la consecución de los objetivos de servicio. /liliMantener el alineamiento técnico con su responsable directo y con los Service Directors de las diferentes marcas. /liliEstablecer acuerdos y estándares de cumplimiento alineados con los niveles de excelencia definidos por las marcas. /liliCoordinar proyectos de optimización en el área de postventa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. /liliImplementar iniciativas orientadas a incrementar la satisfacción de clientes y red comercial. /liliDesarrollar sistemas de monitorización y seguimiento de indicadores para evaluar y mejorar el rendimiento del servicio. /liliGestionar las tareas administrativas asociadas al área de responsabilidad. /liliViajar cuando sea necesario para la resolución definitiva de incidencias escaladas o para la participación en reuniones y proyectos con los Headquarters. /li /ulh3Formación, Conocimientos y Experiencia /h3ulliGrado en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o formación equivalente. /liliExperiencia previa mínima de 4 años desempeñando funciones como Experto Regional o posiciones similares dentro del ámbito de postventa y soporte técnico. /liliExperiencia previa en coordinación o gestión de equipos técnicos. /liliConocimientos técnicos avanzados en electricidad, hidráulica y mecánica. /liliNivel alto de inglés, con capacidad para participar en conversaciones técnicas y profesionales tanto orales como escritas. /liliConocimientos de herramientas digitales de gestión y análisis como SAP, Power BI y Jira. /liliConocimientos avanzados de herramientas Microsoft, especialmente Project y Power BI. /li /ulh3Competencias y Habilidades /h3ulliCapacidad de liderazgo y gestión de equipos. /liliExcelentes habilidades de comunicación e influencia. /liliCapacidad analítica y de resolución de problemas complejos. /liliOrientación a resultados y mejora continua. /liliMentalidad estratégica y visión de negocio. /liliCapacidad para trabajar en entornos multidisciplinares e internacionales. /liliHabilidad para gestionar prioridades y coordinar múltiples proyectos de forma simultánea. /liliOrganización, proactividad y orientación a la búsqueda de soluciones. /liliCapacidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración entre departamentos. /liliAlto nivel de autonomía y toma de decisiones. /li /ulh3Acerca de KION Group /h3pKION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future‑ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state‑of‑the‑art automation technology and AI‑supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. /ph3Únete a nuestro equipo /h3pPush it forward. /p /p #J-18808-Ljbffr