Responsable Costumer Service
hace 5 horas
Marín
p El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; br / br / continuamos creciendo yqueremos seguir incorporando talento a la organización. br / Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo. br /p Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. /pp Responsabilidades /pulli Responder diariamente emails y llamadas de clientes /lili Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados /lili Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida /lili Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas /lili Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales /lili Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema /lili Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices /lili Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle /lili Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas /lili Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service /lili Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo /lili Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización /li /ulp El perfil que nos encanta tiene: /pulli Capacidad de resolución y proactividad /lili Empatía y orientación al cliente /lili Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible /lili Responsabilidad, compromiso y buena organización /lili Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación /lili Capacidad de liderar equipos /lili Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid /lili Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo /lili Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia /li /ulp¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? /pulli Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa. /lili Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos. /lili En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! /lili Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. /lili Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. /lili Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...). /lili Oficina bien comunicada en Madrid. xbhjioe /li /ulp Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV /pp¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto! /p /p
