Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist
15 days ago
Pinto
Experteer Overview En este rol lideras la optimización de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis de datos, gestión de proyectos y coordinación operativa para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Trabajarás estrechamente con equipos de supply chain y customer experience para impulsar mejoras medibles. Serás parte de un equipo orientado a resultados que busca transformar procesos y hacer más eficientes las devoluciones. Tu trabajo clave es convertir insights en planes de acción con impacto real. Compensaciones / Beneficios • Analizar KPIs de devoluciones (volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS) y detectar desviaciones • Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento para toma de decisiones • Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos y definir planes de acción con responsables • Coordinar incidencias de sistema y su resolución con equipos técnicos • Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa • Supervisar ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío • Coordinar 3PL, reparadores y recicladores para cumplir SLA y KPIs • Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, ventas y servicio postventa • Asegurar cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad • Analizar costes de devoluciones y apoyar en reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos Responsabilidades • Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa • Dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI • Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora • Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean • Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos • Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso • Movilidad geográfica puntual a diferentes UH (unidad de negocio) Requisitos principales • Descuento de empleado en tienda y online • Retribución flexible • Acceso a WellHub • Posibilidades de crecimiento profesional • Formaciones online 24/7 • Mucho más al unirte