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Hotel balneario de un grupo hotelero de referencia, ubicado en Caldes de Montbui busca incorporar Segundo/a Responsable del Centro Termal, con funciones combinadas de gestión operativa, coordinación de equipo, atención al cliente y masajista–terapeuta. El departamento está formado por un equipo mixto de perfiles jóvenes y senior (6 personas: 2 responsables y 4 terapeutas, además de colaboradores externos). La persona seleccionada será la mano derecha de la Responsable del Spa, participando activamente en la organización diaria, la gestión del personal y la mejora continua del servicio. FUNCIONES Operativa diaria del centro • Atender a los clientes en la galería de baños: información, coordinación de horarios y asignación de tratamientos., • Supervisar el funcionamiento del circuito termal, cabinas y espacios wellness., • Resolver incidencias operativas de forma inmediata., • Verificar el cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad, ambientación y calidad., • Coordinar timings de tratamientos y flujos de clientes. Funciones como masajista–terapeuta • Realizar masajes y tratamientos cuando la operativa lo requiera., • Asegurar la calidad técnica y la experiencia del cliente en cada servicio., • Apoyar al equipo terapéutico en momentos de alta demanda. Gestión del personal y del departamento • Coordinar y cohesionar al equipo (responsables, terapeutas y colaboradores externos)., • Organizar turnos, tareas y prioridades del día., • Supervisar el trabajo del equipo y garantizar la satisfacción del cliente., • Acompañar y formar al personal nuevo y en prácticas., • Fomentar un clima de trabajo profesional, colaborativo y eficiente. Administración, proveedores y coordinación interna • Gestión de inventarios, control de stocks y reposición de material y amenities., • Contacto con proveedores y seguimiento de pedidos., • Proponer mejoras, nuevas tecnologías y tratamientos., • Coordinación directa con recepción para reservas, horarios y flujos de clientes., • Participar en la optimización de procesos y recursos del departamento. REQUISITOS • Experiencia previa en gestión de equipos (mínimo 2 años)., • Formación o experiencia como masajista–terapeuta., • Buena presencia, habilidades de comunicación y trato cercano., • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con iniciativa., • Idiomas: catalán y castellano avanzado imprescindibles; inglés nivel medio., • Conocimientos informáticos básicos., • Valorable: conocimientos en termalismo, quiromasaje o estética., • Residir en Caldes de Montbui o cercanías., • Disponer de vehículo propio en caso de residir fuera de Caldes. CONDICIONES • Contrato indefinido a jornada completa, • Jornada anual: 1.755 horas, según convenio de Peluquerías y Centros de Estética de Cataluña., • 6 turnos rotativos., • Dos temporadas:, • Alta: septiembre – abril, • Baja: abril – septiembre, • Salario: 21.000 – 25.000 € brutos/año, según experiencia y perfil., • 30 días de vacaciones anuales + festivos especiales trabajados., • Incremento del 40% del salario base diario en festivos especiales trabajados., • Reporte directo a la Responsable del Centro Termal.