CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER
hace 10 horas
Madrid
CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible. Quins projectes desenvolupem? Co-Liderar la gestió de l'operació Cloud (pública i híbrida) assegurant disponibilitat, rendiment, seguretat i control de costos mitjançant pràctiques madures de Cloud Operations, IT Service Management i FinOps, en un entorn enterprise altament regulat. El rol és responsable de supervisar l'operació del servei Cloud end to end, garantint que el model operatiu, els SLAs i els costos estiguin alineats amb les necessitats del negoci, amb capacitat de previsió econòmica, optimització de la despesa i elaboració de business cases, sense perdre el focus principal a l'excel·lència operativa del servei. Responsabilitats principals Gestió de l'operació Cloud Gestió end-to-end dels serveis Cloud (IaaS, PaaS i serveis gestionats) en entorns cloud públic i híbrid. Responsabilitat sobre la disponibilitat, estabilitat, capacitat i rendiment de les plataformes Cloud. Govern del model operatiu Cloud: processos, rols, RACI, escalats i relació amb proveïdors. Assegurar el compliment de SLAs/SLOSs, gestió d'incidències crítiques, problemes recurrents i canvis rellevants. Liderar loperació recurrent i la transició ordenada de projectes a operació. Coordinació amb equips d'arquitectura, seguretat, SRE, DevOps, xarxes i proveïdors cloud. Government & Service Management Implantar i evolucionar processos d'ITIL v4 adaptats a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrat al RUN de l'Operació (CaixaBank Service Center). Definir i mantenir KPIs operatius Cloud (disponibilitat, MTTR, consum, eficiència). Assegurar l'alineament amb requisits regulatoris i de seguretat propis d'un entorn financer. Gestió de contractes operatius i relació amb cloud vendors i partners de suport. FinOps / Control econòmic Cloud Liderar pràctiques FinOps aplicades a l'operació: Control i optimització continua del consum Cloud. Identificació d'ineficiències, sobredimensionaments i oportunitats d'estalvi. Elaboració de previsions de despesa, pressupostos i forecast Cloud. Construcció de business cases Cloud (nous serveis, migracions, evolutius). Anàlisi de cost unitari per servei/plataforma/workload. Col·laboració amb àrees financeres i de control de gestió per assegurar traçabilitat de la despesa Cloud. Definir i mantenir models de chargeback/showback quan apliqui. Millora contínua i maduresa Cloud Evolució del model d'operació cap a pràctiques d'estandardització, automatització i eficiència. Impuls d'observabilitat, monitoring avançat i capacity management Cloud. Assegurar un equilibri sostenible entre el cost, el risc i el nivell de servei. Identificar millores operatives derivades de noves capacitats Cloud dels proveïdors. Requisits tècnics Cloud & Operació Coneixement en operació d'entorns Cloud públics (Azure, AWS i/o GCP). Coneixement profund de: Serveis IaaS / PaaS. Networking, identity, security bàsica a Cloud. Serveis gestionats i models de suport Cloud. Experiència en operació 24x7, gestió d'incidències i crisis. IT Service Management Domini pràctic d'ITIL v3/ITIL 4, aplicat a entorns Cloud. Experiència en models RTB/change/transition to run. Ús de ferramentes de gestió del servei, ticketing i monitorització. FinOps & Finances Coneixement sòlid del framework FinOps. Capacitat per a: Analitzar consum Cloud i traduir-lo a impacte econòmic. Elaborar forecast, pressupostos i business cases. Interpretar P&L tecnològic i models de cost. Experiència treballant amb equips financers sense ser un perfil purament financer. Experiència +5 anys d'experiència en entorns d'operació IT, almenys 2 a Cloud. Experiència prèvia com a Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar. Experiència en entorns enterprise i/o sector regulat (banca, assegurances, energia). Competències clau Forta orientació a servei i operació. Capacitat de liderar proveïdors i equips multidisciplinaris. Visió econòmica aplicada a la tecnologia. Capacitat analítica i de presa de decisions basada en dades. Comunicació clara amb perfils tècnics i executius. Mentalitat d'optimització continuada i eficiència. Es valorarà: Certificacions Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud). Certificació FinOps Practitioner / Professional. Experiència en models chargeback/showback. Experiència en processos d auditoria i compliment regulatori. Què oferim? Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance. Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional. Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu. Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur. Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres. Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada). Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar. Job profile Dissenyar i definir l' estratègia, evolució i funcionament de les plataformes tecnològiques o d' una part d' elles. També realitzar el seguiment del desenvolupament i implantació de la tecnologia cloud de l' entitat, gestionant i assegurant l' eficiència i qualitat de les operacions de l' entorn #J-18808-Ljbffr