16 Best de gobernanta Jobs in Madrid (July 2026)

Subgobernanta/o

20 hours ago

Madrid

ppLa persona que ocupe el puesto de subgobernante o subgobernanta de limpieza se encargará de ayudar a la gobernanta en la gestión y supervisión de las actividades de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, las zonas comunes y el conjunto de las instalaciones del hotel. Vela por el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza y comodidad de la marca, al tiempo que coordina a los equipos de planta y a los camareros de piso para garantizar un funcionamiento eficaz y un servicio de excelencia. /p h3Relaciones jerárquicas /h3 pDepende directamente de la Jefa de Limpieza y del Responsable de Alojamiento. /p pEstrecha colaboración con los departamentos de Recepción, Mantenimiento, Restauración y Experiencia del Cliente. /p h3Externamente /h3 pRelaciones regulares con los proveedores de productos de limpieza, ropa de cama y otros proveedores relacionados con la actividad del departamento. /p h3Principales responsabilidades /h3 h31. Supervisión de la limpieza y el mantenimiento /h3 pSupervisar las operaciones de limpieza de las habitaciones, los espacios públicos y las zonas de servicio, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca y del hotel. /p pVelar por la correcta aplicación de los procedimientos operativos establecidos. /p pRealizar inspecciones periódicas para garantizar el excelente estado de las instalaciones e identificar posibles necesidades de intervención. /p h32. Gestión y coordinación de los equipos /h3 pOrganizar y distribuir las tareas diarias de los equipos de planta y de los camareros de piso. /p pControlar la productividad y la eficacia de los equipos, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos. /p pParticipar en la integración, la formación y el desarrollo de los empleados. /p pRealizar un seguimiento del rendimiento y proporcionar un apoyo adecuado. /p h33. Gestión de existencias y aprovisionamiento /h3 pControlar las existencias de productos de bienvenida, ropa de cama, productos de limpieza y material operativo. /p pGarantizar un uso óptimo de los recursos y limitar las pérdidas. /p pCoordinar las necesidades de aprovisionamiento con el departamento de compras. /p h34. Satisfacción y atención al cliente /h3 pGarantizar que las habitaciones cumplan con los estándares de presentación, limpieza y comodidad que esperan los clientes. /p pGarantizar la gestión rápida y eficaz de las solicitudes especiales relacionadas con la estancia. /p pParticipar en la gestión de las reclamaciones e incidentes que sean competencia del departamento. /p h35. Cumplimiento de las normas y procedimientos /h3 pVelar por el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos laborales. /p pGarantizar la aplicación de los estándares de la marca, los procedimientos internos y la normativa vigente. /p pPromover las buenas prácticas en materia de desarrollo sostenible y eficiencia energética. /p h36. Seguimiento operativo y elaboración de informes /h3 pElaborar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones, los incidentes operativos y las necesidades de mantenimiento. /p pGarantizar el correcto mantenimiento y actualización de la documentación del departamento. /p pParticipar en el seguimiento de los indicadores de calidad y de satisfacción del cliente. /p h37. Mejora continua /h3 pIdentificar oportunidades para optimizar los procesos y los recursos. /p pParticipar activamente en proyectos de mejora de la calidad, la sostenibilidad y la experiencia del cliente. /p h3Principales retos del puesto /h3 ul liMantener un nivel de excelencia operativa, incluso en períodos de gran actividad. /li liDirigir, motivar y desarrollar equipos en un entorno dinámico. /li liGestionar eficazmente los imprevistos y las situaciones operativas complejas. /li liContribuir a la mejora continua del rendimiento del departamento. /li /ul h3Perfil buscado /h3 ul liExperiencia mínima de 2 a 3 años en un puesto similar dentro del sector hotelero. /li liSe valorará la formación en hostelería, turismo o un ámbito relacionado. /li liDominio del francés y del español; el inglés y cualquier otro idioma se considerarán una ventaja. /li liConocimiento de los sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente FOLS y/o OPERA Cloud. /li liBuen dominio de las técnicas de mantenimiento, la gestión de existencias y los estándares de calidad hotelera. /li liDominio de las herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint y Outlook). /li liCapacidad de organización, liderazgo, rigor, atención al detalle y espíritu de equipo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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