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ppPrestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos. /p h3Responsabilidades /h3 ul liAtención telefónica y personal a las familias. /li liUbicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio. /li liToma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso. /li liTareas administrativas de soporte. /li liGestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información. /li liAsegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad). /li liRealizar todos los “puntos de contacto con la familia” establecidos en los manuales de procedimientos: recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala, acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación. /li liRealizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee. /li liParticipar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a los protocolos establecidos. /li liGarantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta. /li liGarantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones. /li /ul h3Requisitos /h3 pbFormación Requerida /b: Bachillerato o similar /p pbExperiencia Requerida /b: Mínimo 3 años en puesto similar /p pbIdiomas /b: Inglés Nivel Medio-Bajo. Idioma local: catalán, euskera /p pbOfimática /b: Nivel usuario /p /p #J-18808-Ljbffr

Mémora Group busca personal para apoyar y atender a las familias en el marco de sus servicios, asegurando la máxima calidad y satisfacción conforme a los protocolos establecidos.Se requieren mínimo 3 años de experiencia y dominio de inglés, catalán y euskera, con nivel básico de ofimática.L

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