BACKOFFICE POSTVENTA R1 GAMA
hace 17 horas
Molina de Segura
pp¿Te interesa formar parte del equipo de backoffice postventa en un taller oficial de R1 Gama, gestionando tareas administrativas, coordinación con taller y proveedores, y asegurando un flujo eficiente de procesos postventa? En R1 Gama Alicante buscamos una persona responsable para el puesto de Backoffice Postventa R1 Gama que dé soporte operativo y administrativo al departamento, garantizando la correcta gestión de pedidos, documentación, comunicaciones y seguimiento de incidencias. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liGestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental. /li liCoordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución. /li liMediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa. /li liGestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías, coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos. /li liSoporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital. /li liAtención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato profesional y orientado a la satisfacción del cliente. /li liCumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación. /li /ul h3Requisitos para el puesto /h3 ul liDominio de herramientas ofimáticas Power BI, Excel avanzado, RPA y sistemas de gestión (ERP/WMS); capacidad para manejar bases de datos y generar informes. /li liExperiencia mínima de 1 a 3 años en tareas administrativas de postventa, backoffice o atención a clientes en talleres o concesionarios. /li liHabilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias con eficacia. /li liCapacidad organizativa, atención al detalle y trabajo bajo procedimientos estandarizados. /li liPermiso de conducir tipo B y disponibilidad para desplazamientos puntuales si la operativa lo requiere. /li liResidencia en Almería, Alicante, Granada o Murcia (preferiblemente en Almería). /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liOrientación al servicio y trato profesional con clientes, taller y proveedores. /li liCapacidad organizativa, priorización de tareas y gestión eficaz del tiempo. /li liTrabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas (recambios, taller, comercial y administración). /li liProactividad en la mejora de procesos administrativos y apoyo a la digitalización del área postventa. /li liCompromiso con la calidad del servicio, confidencialidad y cumplimiento normativo. /li /ul h3Beneficios de trabajar en R1 Gama Alicante /h3 ul liIntegración en la red R1 Gama con estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional a nivel local y nacional. /li liFormación continua y posibilidad de crecimiento dentro del departamento de postventa. /li liAmbiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado al respeto e igualdad. /li liRemuneración competitiva y beneficios según convenio y experiencia. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr