Customer Success
4 days ago
Pontevedra
pEn un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. /ppbr/ppComo bCustomer Success /b, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma. /ppbr/ppTe encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria. /ppbr/ppTrabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad. /ppbr/ppbr/ppbResponsabilidades /b /pulliAtender de forma proactiva y eficiente las bconsultas y solicitudes de los clientes /b, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. /liliAcompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el bmáximo valor de la plataforma /b. /liliRealizar un bseguimiento continuado de la cartera de clientes /b, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. /liliContribuir activamente a la brenovación de las suscripciones /b, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. /liliGestionar y bresolver incidencias /b de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. /lilibDetectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante /ba partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. /lilibRegistrar y mantener actualizada la información /bde clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos /b /pullibExperiencia previa en atención al cliente /b, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B. /liliComodidad trabajando con bherramientas digitales y sistemas de gestión de clientes /b(CRM) /liliBuenas bhabilidades de comunicación verbal y escrita, /b con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente. /lilibOrientación al cliente y al valor /b, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio. /liliCapacidad para btrabajar de manera autónoma y en equipo /b, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes /liliBuen nivel de borganización y gestión del tiempo /b, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo. /liliActitud bcolaborativa /b, bproactiva /by orientada a la bmejora continua /b. /liliSe valorará conocimientos de inglés /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21? /b /pulliSalario 18.000€ brutos al año /liliEmpresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás bcrecer y aprender /b a largo plazo. /lilibFormación /binicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil /liliModelo de trabajo bhíbrido /b(3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad. /lilibViernes /bcon horario deb 8:00 a 15:00, /b para empezar el fin de semana un poco antes. /lilibJornada de verano /b de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas. /lilibTicket restaurante /b, para que comer sea una preocupación menos /lilibSeguro médico /b, porque cuidarse también es importante. /liliPrograma de “bapoyo al empleado /b”, enfocado en tu bienestar /lilibDía libre /b en tu bcumpleaños /bpara que lo celebres como prefieras /liliPosibilidad de obtener hasta b2 días extras de vacaciones /b anuales como reconocimiento de tu compromiso anual /li /ulpbr/ppbr/ppbSobre nosotros /b /ppHubexo es una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas. /ppbr/ppEn España operamos, entre otras líneas de negocio, a través de bConstrudata21 /b, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio. /ppbr/ppFormarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante. /ppbr/ppbr/ppbIgualdad de oportunidades /b /ppEn Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad. /p