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Responsable de E-commerce, Compras y Atención al Cliente

il y a 2 jours

Casas-Ibáñez

ppProtiberia es una empresa innovadora especializada en el desarrollo de soluciones sostenibles basadas en la cría y procesamiento de Tenebrio molitor. Trabajamos en proyectos de I+D, expansión industrial y desarrollo tecnológico dentro del sector biotech y agroalimentario. /p pBuscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para asumir responsabilidades reales dentro del área de compras y atencion al cliente. /p h3Tareas /h3 pMisión del puesto /p pGarantizar una experiencia excelente para clientes y distribuidores de Protiberia mediante la gestión eficiente de pedidos, la atención al cliente, la coordinación de compras y proveedores, y la administración de las plataformas de comercio electrónico, asegurando el correcto flujo de información y mercancías desde la recepción del pedido hasta su entrega. /p pFunciones principalesAtención al cliente /p ul liGestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales digitales. /li liRealizar el seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus compras. /li liResolver reclamaciones e incidencias de manera ágil y profesional. /li liMantener actualizada la base de datos de clientes y registrar las interacciones comerciales. /li /ul pGestión de pedidos /p ul liRecepcionar, registrar y procesar pedidos de clientes nacionales e internacionales. /li liCoordinar la preparación, expedición y entrega de los pedidos junto con los departamentos implicados. /li liSupervisar el cumplimiento de plazos de entrega y resolver posibles incidencias logísticas. /li liGestionar documentación comercial, albaranes, facturas y documentación de transporte. /li /ul pGestión del e-commerce /p ul liAdministrar la tienda online de Protiberia y sus plataformas de venta digital. /li liActualizar fichas de productos, precios, fotografías y contenidos. /li liSupervisar el correcto funcionamiento de la plataforma y proponer mejoras para incrementar las ventas y la satisfacción del cliente. /li liGestionar campañas promocionales y acciones comerciales online en coordinación con el departamento de marketing. /li /ul pCompras y proveedores /p ul liBuscar, evaluar y seleccionar proveedores de materiales, suministros y servicios. /li liSolicitar presupuestos y negociar condiciones comerciales. /li liGestionar pedidos de compra y realizar seguimiento de entregas. /li liMantener actualizada la información de proveedores y colaborar en la optimización de costes y plazos de suministro. /li /ul pOrganización y mejora de procesos /p ul liImplantar procedimientos que mejoren la eficiencia de la gestión comercial y administrativa. /li liElaborar informes periódicos sobre pedidos, ventas, incidencias y atención al cliente. /li liColaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y la operativa diaria. /li /ul h3Requisitos /h3 pPerfil requerido Formación /p ul liGrado Universitario o experiencia equivalente en Administración, Comercio, Marketing, Logística o áreas afines. /li /ul pExperiencia /p ul liExperiencia previa en atención al cliente, gestión de pedidos, administración comercial o e-commerce. /li liValorable experiencia en compras y gestión de proveedores. /li /ul pCompetencias /p ul liOrientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. /li liOrganización y atención al detalle. /li liHabilidades de comunicación y negociación. /li liCapacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. /li liProactividad y autonomía. /li liManejo de herramientas ofimáticas, CRM y plataformas de comercio electrónico. /li /ul h3Beneficios /h3 pQué ofrecemos /p ul liProyecto innovador y en crecimiento. /li liPosibilidad de asumir responsabilidades reales desde el inicio. /li liEstabilidad y crecimiento profesional. /li liEntorno dinámico y multidisciplinar. /li liParticipación en una empresa con impacto tecnológico y sostenible. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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