Agente de Customer Experience - Italiano (Híbrido)
2 days ago
Madrid
ppbAmi la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming? /b /p pAllora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes! /p pCerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente. /p pSe aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale!) è la tua passione… continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta! /p h3Responsabilidades: /h3 ul liAtender consultas de clientes italianos/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. /li liGestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. /li liOfrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. /li liColaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. /li liContribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés. /li /ul h3Requisitos: /h3 ul libItaliano nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2). /b /li liValoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. /li liExcelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. /li liCapacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía. /li liConocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. /li liValorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...). /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 pTrabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes. /p pSalario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual. /p pHorario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. /p pDesarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. /p pRetribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). /p pDescuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…) /p pPrograma de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario. /p /p #J-18808-Ljbffr