Agente de reservas
hace 20 horas
Manacor
Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas para reforzar nuestro equipo, sumando talento y experiencia a nuestra organización en constante crecimiento. Tu misión principal será garantizar una atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma eficiente todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con departamentos internos, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio. Tareas ¿Qué harás al incorporarte al equipo? - Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas, contacto con otros departamentos, etc.) - Formalización de reservas de estancias + programas (programas junior y programas para adultos). - Gestión de postventa de reservas (modificaciones, cancelaciones, créditos, cobros a clientes…) - Gestión reservas/becas de Academia. - Introducción y gestión de reservas de anuales. - Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder facturar. - Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento datos cliente. - Gestión Travel Tours y otras gestiones varias específicas del puesto. - Manejo de motores de reservas (Neobookings, Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización, cambios y seguimiento de reservas. - Intermediación con otros equipos involucrados en los programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.). - Gestión de reservas de grupos. - Validación comisiones de agentes. - Revisión de disponibilidad de cupos de NEO. - Notificación de identificación de incidencias en página web, motor de reservas… Requisitos ¿Qué valoramos en esta posición? - Experiencia mínima de 3 años en el puesto. - Usuario intermedio paquete MS Office. - Experiencia en gestión de quejas – incidencias. - Previa experiencia en ventas, nacional e internacional. - Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas. - Valorable experiencia AVALON. - Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana. Beneficios Forma parte de un equipo dinámico en Manacor, donde el deporte, la formación y las personas se unen en un ambiente estimulante. Disfruta de beneficios exclusivos, incluyendo acceso a instalaciones de primer nivel, descuentos especiales y múltiples ventajas externas, todo mientras cuidamos de tu bienestar integral. Únete al equipo de la Rafa Nadal Academy como Agente de reservas y forma parte de un entorno inspirador donde el deporte y la educación se unen para crear futuros campeones.