Customer Support Specialist
5 days ago
Vitoria-Gasteiz
Empresa ubicada en el Polígono Industrial de Uritiasolo está buscando profesionales motivados/as para unirse a su equipo como especialistas en atención al cliente. En este rol, tendrás la oportunidad de coordinar las consultas de clientes y garantizar la entrega puntual de repuestos, colaborando estrechamente con proveedores/as y clientes en un entorno dinámico e internacional. Responsabilidades del puesto: Entre las funciones se incluyen, - Brindar soporte a clientes internos en la venta de consumibles para la industria aeronáutica, asegurando una experiencia positiva y eficiente. - Gestionar una base de clientes internacional desde la recepción del pedido hasta el cobro, garantizando el cumplimiento de los servicios acordados. - Supervisar el procesamiento y administración de pedidos, incluyendo el seguimiento de plazos en coordinación diaria con los departamentos de gestión de materiales y logística. - Mantener una comunicación regular con los clientes sobre el estado de sus pedidos, coordinando cualquier cambio necesario con rapidez y profesionalismo. - Realizar el seguimiento de devoluciones y gestionar reclamaciones como parte de las responsabilidades del puesto. - Actuar como el primer punto de contacto para cualquier escalado o reclamación del cliente, involucrando a los interlocutores adecuados y resolviendo incidencias de forma eficiente. - Colaborar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera integral. - Proporcionar soporte técnico/a básico y orientación sobre productos cuando sea necesario.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Requisitos: Más de 2 años de experiencia profesional en atención al cliente en el sector aeronáutico y/o distribución. Experiencia inicial en postventa y resolución de pedidos. Nivel sólido de inglés, tanto escrito como hablado, para interactuar con clientes internacionales. Se valorarán, Excelentes habilidades de comunicación y empatía para construir relaciones sólidas con los clientes. Capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y aportar soluciones innovadoras. Orientación al detalle y compromiso con la calidad en todas las tareas realizadas. Habilidad para manejar situaciones bajo presión y adaptarse a cambios en las prioridades laborales. Manejo de herramientas ERP y CRM, especialmente SAP y Salesforce. Dominio avanzado del paquete MS Office, especialmente Excel. Experiencia previa trabajando con clientes internacionales. Interés por el trato diario con clientes y habilidades para trabajar de forma autónoma. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo de 26.000 euros anuales, que refleja la importancia del puesto dentro de la organización. La oportunidad de formar parte de un equipotr en un entorno dinámico que fomenta el desarrollo profesional. Acceso a formación continua y herramientas para mejorar tus habilidades, con el objetivo de potenciar tu crecimiento dentro de la empresa. Un ambiente laboral que promueve la colaboración, el respeto y la inclusión, haciendo que cada miembro del equipo se sienta valorado/a. Si estás buscando un nuevo desafío profesional y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad. ¡Únete al equipo y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia y el desarrollo de su talento humano!