Técnico de Acceso Fijo - Telecom
12 days ago
Castellón de la Plana
Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa. Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo, para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave. La posición está orientada a perfiles con experiencia en operación N1, gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos de telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz, trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos. En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad. Funciones principales • Monitorización y supervisión de incidencias en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo., • Gestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo, resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando seanecesario., • Gestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing, incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados., • Soporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios., • Ejecución y control de trabajos programados, verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones., • Colaboración en la mejora continua del servicio, mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas., • Experiencia mínima de 2 años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones., • Experiencia en gestión de incidencias y provisiones mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales., • Conocimientos en tecnologías de acceso fijo, especialmente FTTH, XGSPON, OLT y ONT., • Conocimientos en telefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP, así como experiencia con soluciones como UNIFY, Avaya Infinity o similares., • Conocimiento de herramientas de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios., • Conocimientos de redes de transmisión de datos., • Capacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo., • Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio., • Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa., • La posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación., • Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día., • Oportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. xcskxlj, • Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. #J-18808-Ljbffr
