Trabajos Servicio al Cliente en CardedeuCrear alertasJornada parcial

ppLiderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición de bCustomer Service Team Lead ubicada en Granollers /b requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. /ppbImprescindible disponer de coche privado (la empresa está ubicada en Granollers) /b /ph3Funciones y responsabilidades del puesto: /h3ullibEmpoderamiento y dirección: /b Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día /lilibConexión operativa: /b Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria /lilibToma de decisiones crítica: /b Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas /lilibOptimización de flujos de trabajo: /b Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo /lilibAdopción e impulso de IA: /b Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa /lilibSistemas digitales: /b Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB) /lilibCultura basada en datos (Data-Driven): /b Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio) /lilibIdentificación de tendencias: /b Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente /lilibGarantía de Calidad: /b Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad /lilibSupervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): /b Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario /lilibInterlocución interna: /b Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher /li /ulh3Estudios y Experiencia previa /h3ulliTitulación Universitaria Superior /lilibImprescindible Experiencia en Customer Service en el sector industrial o similar (productos físicos, no servicios) /b /liliSe valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experience /liliMínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente (en entornos multinacionales B2C y B2B) /liliSe valora experiencia en el área de Inside Sale /lilis.Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias… /lilibInteligencia Artificial y Analítica /b: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI) /lilibERP /b: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas) /li /ulh3Competencias/habilidad /h3ulliHabilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagement) /lilibPensamiento analítico /b: Capacidad para "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencia. /lilibOrientación a procesos y mejora continua /b: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica. /liliVisión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

pPROPÓSITO DE LA POSICIÓN /pbr /Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.br /pLiderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición de Customer Service Team Lead ubicada en Granollers requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. /pp*Imprescindible disponer de coche privado (la empresa está ubicada en Granollers) /ppFunciones y responsabilidades del puesto: /pulliEmpoderamiento y dirección: Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día /liliConexión operativa: Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria /liliToma de decisiones crítica: Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas /liliOptimización de flujos de trabajo: Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo /liliAdopción e impulso de IA: Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa /liliSistemas digitales: Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB) /liliCultura basada en datos (Data-Driven): Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio) /liliIdentificación de tendencias: Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente /liliGarantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad /liliSupervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario /liliInterlocución interna: Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher /li /ulpEstudios y Experiencia previa /pulliTitulación Universitaria Superior /liliImprescindible Experiencia en Customer Service en el sector industrial o similar (productos físicos, no servicios) /liliSe valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experienc /liliMínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente (en entornos multinacionales B2C y B2B /liliSe valora experiencia en el área de Inside Sale /lilis.Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias... /liliInteligencia Artificial y Analítica: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI /liliERP: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas /liliIdiomas: Imprescindible buen nivel de inglés hablado /li /ulpCompetencias/habilidad /pulliHabilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagemen /liliPensamiento analítico: Capacidad para\ "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencia. /liliOrientación a procesos y mejora continua: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica. xhfqzwm /liliVisión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación. /li /ul

¡Une tu talento al crecimiento de una marca internacional sostenible!br /Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.br /¿Eres nativo/a en francés y te apasiona el trato con clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa creativa y en plena expansión, donde cada proyecto combina diseño, sostenibilidad y artesanía?br /Desde la divisiónbr /RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo reto profesional. Actualmente, estamos seleccionando un/abr /CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS NATIVObr /para incorporarse directamente a una empresa líder en la fabricación en madera sostenible, en la zona delbr /VALLÉS ORIENTAL .br /Tu misión será clave:br /garantizar una excelente gestión administrativa y atención a los clientes del mercado francés, acompañándolos a lo largo de toda la relación con empatía y visión comercial.br /¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA?br /Gestionar presupuestos, pedidos, facturas y documentación administrativa.br /Atender y asesorar a clientes del mercado francés, ofreciendo un servicio cercano y personalizado.br /Apoyar en la captación de nuevos clientes y en la presentación del producto.br /Coordinarte con producción y logística para asegurar entregas puntuales y de calidad.br /Mantener actualizada la información comercial en el CRM.br /¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?br /Francés nativo (requisito imprescindible).br /Buen manejo de herramientas Office. Se valorará experiencia con CRM.br /Habilidades comunicativas, orientación al cliente y dotes comerciales.br /Capacidad organizativa, iniciativa y ganas de aprender.br /No se requiere experiencia previa ni formación específica: lo más importante es tu actitud.br /¿QUÉ TE OFRECEMOS?br /Contrato indefinido con incorporación directa a empresa.br /Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes intensivo.br /Salario dependerá de tu experiencia alrededor de 25K-28K.br /Modalidad híbrida (combinando oficina y teletrabajo) .br /Retribución competitiva acorde a tu trayectoria.br /¿Por qué este proyecto es diferente?br /Porque formarás parte de una empresa con alma, donde cada producto cuenta una historia y cada cliente confía en ti como embajador/a de la marca. Crecerás con la compañía y podrás evolucionar de manera interna.br /¿Te ves reflejado/a? xhfqzwm br /¡Aplica ahora y forma parte de un proyecto internacional con foco en la sostenibilidad!

Experteer Overview En Brenntag buscas a un/a External Account Manager para desarrollar y hacer crecer la cartera de clientes en Catalunya dentro de la división Food u0026amp; Nutrition (Bakery u0026amp; Confectionery). Deberás identificar oportunidades y gestionar proyectos con clientes, manteniendo la actividad en CRM y apoyando la estrategia de la división. Trabajarás en un entorno internacional y con un equipo dinámico. Esta posición ofrece estabilidad y desarrollo profesional en una empresa líder. Compensaciones / Beneficios • Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada en Catalunya en los segmentos Gold, Silver y Bronze High • Planificar, preparar y realizar visitas comerciales • Negociar contratos y acuerdos comerciales • Gestionar y responder a procesos de RFQ (Request for Quotation) • Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar proyectos con clientes • Registrar la actividad comercial y realizar el seguimiento en Salesforce y otras herramientas corporativas Responsabilidades • Formación técnica en Ciencias y Tecnología de los Alimentos, Biología, Ingeniería Agrícola o disciplinas afines • Experiencia mínima de 5 años en una posición comercial similar • Nivel medio de inglés • Perfil orientado al cliente, capacidad de negociación, autonomía y enfoque a resultados Requisitos principales • Contrato indefinido • incorporación a una compañía líder en distribución de ingredientes y productos químicos • proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional • equipo dinámico • entorno internacional

ppEn Kärcher, un equipo de 15,330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar. En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW. /ppQueremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Service Manager. /ppEsta figura tiene la misión de gestionar al equipo de atención al cliente promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía en materia de atención al cliente. /pp¿Qué harás en tu día a día? /pulliOrganización y priorización de tareas de los gestores del equipo de Atención al cliente. /liliResponsable en caso de Reclamaciones de Clientes; registro, solución y tiempos de cierre establecidos. En caso de que la incidencia sea grave, atender directamente al cliente. /liliResponsable de pedidos; Revisión de la gestión diaria, errores en entrada y mejora en manipulaciones de pedidos manuales. Trabajar para la continua automatización sistema. /liliResolución de Incidencias y mejora continua en pedidos EDI , INTRANET y WEB. /liliSer el referente en materia de atención al cliente a nivel nacional del equipo de central y los dos administrativos de mostrador de cada una de las delegaciones. /liliDada la realidad multicanal de la compañía, adaptarse a la variedad de clientes y colaboradores (Cliente particular, Cliente profesional, Distribuidores, Representantes…) /liliColaboración con el departamento de Logística en Incidencias de Transporte e información al cliente de plazos de entrega. /liliCoordinación con Marketing para las campañas publicitarias. /liliResponsable de la gestión y revisión de las devoluciones. /liliActuar en consonancia con el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. /li /ulpTe estamos buscando si… /pulliTienes experiencia previa como gestor de equipos en departamento de atención al cliente (+5 años). /liliExperiencia en departamento de atención al cliente (introducción de pedidos, gestión de incidencias, asesoramiento a cliente). /liliImprescindible experiencia en entorno SAP. /li /ulpTe recompensamos con… /ppSalario fijo + variable. /ppVehículo de empresa. /ppSeguro médico privado 100% subvencionado. /ppDescuento para empleados en productos de la marca. /ppCantina de compañía 100% subvencionada. /ppPortal de descuentos. /ppClases de inglés subvencionadas. /ppHorario de L-J 9h a 18h y V de 9 ha 15h. /pp1 día de teletrabajo por semana al finalizar el período de onboarding (6 meses). /ppJuntos hacia un mundo más limpio. /ppEn Kärcher España somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Buscamos atraer, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un equipo diverso. No discriminamos por motivos de raza, color, religión o creencias, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil. En Kärcher España no toleramos la discriminación ni el acoso bajo ninguna circunstancia. /ppAnimamos especialmente a presentar su candidatura a personas pertenecientes a minorías, mujeres en puestos donde están subrepresentadas y personas con discapacidad. Todas las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio. /ppAgradecemos el interés de todas las personas que aplican; sin embargo, únicamente contactaremos con aquellas cuya candidatura avance en el proceso de selección. /p /p #J-18808-Ljbffr

Una empresa líder en soluciones de limpieza en Granollers busca un Customer Service Manager para gestionar y mejorar la atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la organización de tareas, gestión de reclamaciones, y coordinación con otros departamentos. Ofrecemos un entorno de trabaj

MERS Recursos Humanos ofrece una posición de Account Manager B2B para una empresa con más de 125 años en el sector energético, telecomunicaciones y eficiencia.

Kärcher España busca un responsable de Atención al Cliente para liderar el equipo de Customer Service en Granollers, impulsando la excelencia operativa y la mejora continua de procesos. Se requiere experiencia en sector industrial, habilidades analíticas y capacidad para gestionar KPIs y proyect

RAS INTERIM Granollers busca Teleoperadores/as para una empresa del sector ubicada en Granollers.

Los proyectos de obras eléctricas son habitualmente proyectos que integran por parte del cliente, más de una empresa proveedora, motivo por el que es un factor clave, la relación no solo con el cliente sino también con los otros proveedores. Fuerte conocimiento del sector eléctrico y de la obra

Contrato inicial a través de RAS INTERIM. Entre otras funciones propias del puesto de trabajo.

El candidato ideal deberá brindar atención excepcional a los clientes, asesorar sobre tendencias y gestionar quejas eficientemente. LOLA CASADEMUNT busca un/a Asesor/a de Ventas para su tienda en Cardedeu, España. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y estar al d

Contable y de Atención al Cliente. Registro y seguimiento de facturas y operaciones contables básicas.

El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia en ventas de moda y un buen nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen alcanzar objetivos comerciales y gestionar el almacén. La posición es temporal y a 40 horas semanales, diseñada para cubrir una baja médica.

Es fundamental tener habilidades en atención al cliente y ventas, así como un buen nivel de inglés. Vans busca candidatos para sus tiendas en La Roca Village, Cataluña, que tengan una pasión por el retail y experiencia de dos años en ventas de moda. Te animamos a enviar tu CV para que nuestro

El puesto consiste en la gestión administrativa diaria y la atención al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales, garantizando respuestas precisas y rápidas.Se procesan y archivan documentos clave como pedidos y facturas, manteniendo un sistema ordenado.También se actualiza la

También debe seguir y solicitar cambios en las instrucciones de trabajo, influir de manera positiva en el equipo, organizar el respaldo durante ausencias por vacaciones, y revisar actividades relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y ventas. Asimismo, identifica pro

Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para una de nuestras residencias en l'Ametlla del Valles. Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos.