Trabajos pre contrato en Esplugues De LlobregatCrear alertas

Referència: 21-0146-AE Població: Manresa Funcions: Càlcul de sitemes de climitatizació, aigua, fotovoltaica Visites a obra, assesorament pre i post-venda Contrato: Jornada: Salario:

Empresas: Meliá Hotels International MISIÓN: Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de eventos sociales, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes. Responsabilidad Principal: -A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel. -Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. -Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente. -Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito. -Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento. -Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales. -Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio. -Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario. -Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente. -Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo. -Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado. -Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento segurándose que se ha hecho correctamente -Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa. -Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner. -Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio. -En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo. -Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel. Qué buscamos? Formación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar Alta orientación al cliente Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio Excelente conocimiento sobre el destino. Manejo del paquete Office. Conocimiento de operativa hotelera. Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad analítica. Proactividad e innovación. Excelentes habilidades de comunicación. Atención al detalle. 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad. Requisitos :

ph3Resumen /h3 pEn Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes del lujo en la ciudad, buscamos un/a Events Planner organizado/a, proactivo/a y con una clara orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de Eventos. /p pComo Events Planner, desempeñarás un papel clave en la planificación y coordinación de reuniones, conferencias y eventos sociales, asegurando que cada detalle se ejecute con excelencia y de acuerdo con los estándares de la marca Hyatt. Serás el principal punto de contacto del cliente una vez confirmado el evento, garantizando una experiencia impecable de principio a fin. /p pSi disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te apasiona la organización y te motiva crear experiencias memorables en el sector de la hospitalidad de lujo, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en una compañía internacional. /p h3Sobre el puesto /h3 pComo Events Planner en Grand Hyatt Barcelona, serás un/a embajador/a de la marca Hyatt, responsable de la planificación detallada, coordinación operativa y correcta ejecución de los eventos celebrados en el hotel. /p pSe trata de un puesto operativo a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido. El horario se adaptará a las necesidades del negocio y de los eventos, pudiendo incluir ocasionalmente tardes, fines de semana o festivos. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Banquetes, Cocina, Front Office y otros departamentos operativos del hotel. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liActuar como principal punto de contacto con el cliente desde la confirmación del evento hasta el seguimiento posterior /li liPlanificar y coordinar eventos corporativos, reuniones, conferencias y eventos sociales /li liGestionar todos los detalles del evento, incluyendo: ul liAsignación y configuración de salas /li liRequerimientos técnicos y audiovisuales /li liMenús, coffee breaks y servicios de restauración /li liProgramas, horarios y solicitudes especiales /li /ul /li liPreparar y mantener documentación precisa y actualizada del evento (órdenes de servicio, hojas de función, timings, etc.) /li liCoordinar y liderar reuniones pre‑evento con clientes y equipos internos /li liColaborar estrechamente con Banquetes, Cocina, AV, Housekeeping, Front Office y otros departamentos para asegurar una ejecución fluida /li liSupervisar los eventos in situ cuando sea necesario, anticipándose a posibles incidencias y resolviéndolas de forma profesional /li liGarantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, políticas internas y directrices de la marca /li liGestionar cambios de última hora con flexibilidad y orientación a soluciones /li liDetectar oportunidades de upselling y mejoras del evento cuando sea apropiado /li liMantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la repetición de negocio y la satisfacción del cliente /li liRealizar el seguimiento posterior al evento, asegurando la correcta facturación y recogida de feedback /li /ul h3Calificaciones /h3 ul liExperiencia previa en planificación de eventos, meetings events o en operaciones hoteleras /li liExperiencia en hotelería de lujo o entornos de alto nivel de servicio será muy valorada /li liExcelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle /li liHabilidades de comunicación y trato con el cliente altamente desarrolladas /li liCapacidad para gestionar múltiples eventos simultáneamente en un entorno dinámico /li liOrientación a la resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión /li liDominio de español e inglés; otros idiomas serán un plus /li liConocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de eventos /li liFlexibilidad horaria según las necesidades operativas /li liImagen profesional y actitud acorde con los valores de la marca Hyatt /li /ul h3Qué ofrecemos /h3 ul liTarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día /li liDescuentos en restaurantes y bares del hotel /li liComedor de empleados con menús variados y equilibrados /li liAcceso gratuito a una plataforma de bienestar y apoyo a la salud mental /li liFormación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional a nivel internacional /li /ul h3¡Forma parte de algo GRAND! /h3 pCon más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocida mundialmente como una de las mejores empresas para trabajar. Nuestro equipo es diverso, multicultural y comprometido — y tu talento marcará la diferencia. /p pÚnete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en la mejor versión de ti mismo/a. /p /p #J-18808-Ljbffr

Empresas: Selenta Group Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales. TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN: -Posee un conocimiento óptimo de la marca, comprende y valora su misión, vive y respira su cultura y es un Ambassadors de la Marca. -Expresa entusiasmo, energía y vibraciones positivas dentro de la organización y siempre actúa de acuerdo con la ética y los valores de la empresa. -Preparar pre-arrival, asignación, preparación de habitaciones VIP y bonvoy members -Ser un ejemplo de servicio excepcional y personalizado, mostrando iniciativa y trabajo en equipo constante con otros departamentos. -Asegurar las solicitudes de los huéspedes y predisposición en cubrir sus necesidades, e igualmente, conocer su nivel de satisfacción. -Crea experiencias auténticas, socializa con los huéspedes en el vestíbulo, bar, restaurante y otras áreas públicas. -Gestionar quejas e incidencias para comunicarlas a la dirección (colaborar en acciones preventivas y correctivas que afecten a la satisfacción del huésped, así como, promover la fidelización y prescripción de los huéspedes alojados). -Hacer seguimiento y dar respuesta a los comentarios que los clientes ponen en los diferentes canales: booking, expedia, guest voice. -Incrementar la venta de productos y servicios del hotel. -Transmitir toda la información sobre eventos y actividades que afecten la operación del hotel a su equipo. -Participar en la inducción y formación de nuevos miembros del personal y la dirección, transmitiendo la importancia del MOXY VIBE, la música, la vibra, la filosofía y los valores de la marca. -Garantizar una comunicación constante y fluida entre los Departamento de Ventas para la coordinación de grupos. -Todos los sets up diurnos-nocturnos. -Trabaja junto con Alimentos y Bebidas para lograr la sincronización de la visual merchandise. -Realización para Dirección informes mensuales de calidad. QUÉ OFRECEMOS? - Contrato a termino indefinido - Posibilidad de estar en una empresa internacional - Descuentos de Marriott - Posibilidad de GYM en el hotel -Descuentos en hoteles Selenta En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Requisitos : -Experiencia mínima de 2 años en departamentos de recepción con funciones de atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts. -Ofimática: Paquete Office a nivel avanzado y conocimiento del entorno 2.0 -Clara orientación al huésped -Proactividad y motivación -Desarrollo de personas -Resolución y orientación a resultados -Español - Avanzado -Inglés - Nativo o Bilingüe