Guest Concierge — Unlimited Commissions & Premier Service
10 days ago
Las Palmas
ph3Puestos vacantes: GUEST CONCIERGE - CLUB BY MELIA PARADISUS FUERTEVENTURA (39693) /h3 pID de solicitud de puestob39693 /b - Publicado - bEspaña /b - bLas Palmas /b - bComercial y ventas /b - bProfesionales de hotel /b /p pDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. /p pbDescubre algunos de los beneficios que ofrecemos: /b /p ul libMy MeliáRewards: /b Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /li libMy MeliáBenefits: /b Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. /li /ul pbGuest Concierge – Club by Meliá – Paradisus Fuerteventura (COMISIONES SIN LIMITES) /b /p pCOSTA CALMA, FUERTEVENTURA | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. /p h3Sobre Meliá Hotels International: /h3 pSomos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo. /p pClub by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. /p pFormar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes. /p h3Misión del puesto: /h3 pEl Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. /p pEl Guest Concierge es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y cercano, utilizando cada contacto con el huésped como una oportunidad para crear conexión, inspirar confianza y despertar el interés por conocer los beneficios de Circle by Meliá. /p pSu misión es transformar la hospitalidad en una experiencia personalizada y auténtica, generando oportunidades comerciales de forma natural y contribuyendo al éxito del equipo de ventas. /p ol liAntes de la interacción: ul liIdentificar huéspedes con potencial interés en los productos y servicios de Club by Meliá. /li liPreparar y planificar la jornada de contactos, priorizando perfiles de alto valor. /li liMantener actualizados los registros de huéspedes en el CRM y coordinar la agenda de invitaciones. /li /ul /li liDurante la estancia: ul liOfrecer un servicio personalizado, cálido y profesional desde el primer contacto. /li liUtilizar la conversación y la empatía como herramientas clave para generar confianza. /li liInvitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a visitar la sala de ventas, destacando los beneficios. Realizar presentaciones naturales y efectivas del programa Circle by Meliá, sin ejercer presión comercial. /li liComunicar al Sales Advisor la información relevante obtenida durante la interacción (perfil, intereses, motivaciones, objeciones). /li /ul /li liDespués de la interacción: ul liRegistrar con precisión los resultados de cada invitación en el CRM, asegurando trazabilidad y seguimiento. /li liColaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida entre Guest Concierge y Sales Advisor. /li liParticipar en formaciones y reuniones de equipo orientadas a la mejora continua. /li liAnalizar los resultados obtenidos y proponer mejoras para optimizar la conversión y la satisfacción del huésped. /li /ul /li /ol h3Con quien trabajarás: /h3 pTrabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. /p pMientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre‑calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. /p pFormarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito. /p h3Competencias clave: /h3 ul liOrientación al servicio y hospitalidad genuina. /li liComunicación efectiva y habilidades interpersonales. /li liEmpatía, escucha activa y sensibilidad comercial. /li liTrabajo colaborativo y espíritu de equipo. /liliAdaptabilidad y proactividad. /li liOrganización y gestión del tiempo. /li /ul h3Competencias digitales: /h3 ul liManejo de sistemas CRM y herramientas de reporting digital. /li liRegistro preciso de datos e interacciones en sistemas corporativos. /li liAnálisis básico de métricas y resultados de desempeño. /li liUso de herramientas digitales de comunicación y planificación. /li /ul ul liExperiencia mínima de 1–2 años en atención al cliente, concierge o posiciones similares. /li liDisponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera. /li liPasión por la hospitalidad. /li liActitud proactiva, positiva y orientada a resultados. /li liExcelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. /li liSensibilidad comercial y capacidad para generar relaciones de confianza. /li /ul h3Requisitos Valorables: /h3 ul liFormación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional. /li liNivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán). /li liPosibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía. /li liSalario Base Estable. /li liUn alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos. /li liFormación continua desde tu primera semana en el puesto. /li liFormación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional. /li liDesarrollo profesional y movilidad global. /li liEntorno internacional, dinámico y colaborativo. /li liBeneficios exclusivos del grupo Meliá. /li /ul pbEn Meliá todos somos VIP /b /p pEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /p pImpulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. /p pAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /p /p #J-18808-Ljbffr
