Customer Care Advisor
1 day ago
Elche
ppAvailable vacancies Customer Care Advisor /ph3Customer Care Advisor /h3pb¿Qué tienes que saber sobre nosotros antes de inscribirte a esta oferta? /b /ppGrupo Pikolinos es más que una empresa de calzado: somos un equipo de personas que vive los valores de nuestras marcas y los refleja en cada paso que da. /ppA través de los diseños de Pikolinos y Martinelli, comprometidos con la calidad artesanal y con la sostenibilidad, llegamos a estar presentes en bmás de 50 países /b y a ser un equipo de bmás de 800 personas /b. /ppTrabajamos para crear productos que transmitan confort, autenticidad y una forma muy nuestra de ver la vida: b“La vida es intensa, ponte comod@ y disfrútala paso a paso.” /b /ppb¿Qué necesitamos? /b /ppEstamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo como bCustomer Care Advisor /bygarantizar una bexperiencia excepcional a nuestros clientes de B2C, /bofreciendo respuestas claras, un trato cercano y un acompañamiento que fortalezca la satisfacción, la fidelización y el cariño hacia nuestras marcas. /ppb¿Cómo será tu día a día? /b /ppEstas serán las funciones que llenarán tu agenda: /pullipbAtención multicanal /b (chat, email, teléfono), gestionando solicitudes con altos estándares de calidad. /p /lilipbDiagnosticar necesidades /by ofrecer soluciones efectivas, asegurando el mejor resultado para el cliente. /p /lilipbHacer seguimiento de casos /bhasta su resolución completa. /p /lilipbCuidar la relación con el cliente /b, comunicando con empatía y coherencia con la identidad de Pikolinos. /p /lilipbDetectar oportunidades de mejora /by trasladarlas a las áreas correspondientes. /p /lilipbColaborar con otros departamentos /bpara resolver incidencias más complejas. /p /lilipbRegistrar toda la información /bcorrectamente en CRM. /p /lilipbContribuir a la mejora continua /bparticipando en formaciones, feedback y proponiendo ideas. /p /li /ulpb¿A quién buscamos? /b /ppbA una persona con actitud Grupo Pikolinos. /bbr/Alguien con ganas de dejar huella, que aporte energía positiva y contagie sonrisas de esas que cambian el día de quien las recibe. /ppbCon experiencia en atención al cliente y en manejo de herramientas como CRM. /b /ppSi te apasiona este mundo y disfrutas dando un buen servicio al cliente, aquí te sentirás como pez en el agua. Tu día a día consistirá en resolver consultas y dudas sobre nuestros productos, por ello necesitamos capacidad para resolver incidencias. La atención al cliente en marketplace es un plus. /ppbCon un nivel avanzado de inglés y francés. /bbr/Necesitamos que puedas comunicarte con fluidez tanto en inglés como en francés y valoraremos también tu dominio de otros idiomas como el alemán. /ppb¿Qué te ofrecemos? /b /ppTe acompañaremos desde el primer día con un bplan de formación inicial /bque hará tu aterrizaje más fácil. /ppAdemás, disfrutarás de: /ppbHorario de trabajo de lunes a viernes /bcon disponibilidad de fines de semana y festivos para campañas de venta según el momento del año. /ppbUn combo de beneficios que pisa fuerte /b /pullipbPrograma de salud con psicóloga in company /b /p /lilipbSeguro de salud gratuito /b tras 3 años en el equipo /p /lilipbCorner de bienestar /b para estirar y trabajar con más comodidad /p /lilipbGimnasio en la oficina /b /p /lilipFruta fresca y frutos secos cada mañana /p /lilipbCatering subvencionado /b cada día /p /lilipbZapatos gratuitos /b Pikolinos o Martinelli /p /lilipDescuentos especiales para ti, tu familia y amigos /p /lilipVentajas adicionales por ser parte del equipo. /p /li /ulpbNos importa que te sientas bien, que disfrutes de tu día a día y que crezcas con nosotros. /b /ppb¿Cómo será el proceso de selección? /b /ppCreemos que lo mejor surge cuando las personas pueden ser ellas mismas. Por eso, nuestro proceso de selección garantiza bigualdad de oportunidades /b, sin importar raza, origen, ideología, religión, sexo, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.br/ /ppOficina Jornada completa At least 2 years Onsite Elche /p /p #J-18808-Ljbffr