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ph3Role Description /h3pThe Customer Support Engineer will work within the Clinisys Customer Support environment reviewing and resolving incidents as logged by Clinisys customers within Service Level Agreement timescales as directed by the Support Manager to satisfy the customer and business requirements. /ppThis is a permanent role comprising a five‑day week from 08h00 till 18h00 with breaks for breakfast and lunch. Added with shifts to cover our 24/7 operations. This is an office job in Orihuela (Alicante), Spain, with possibilities to work from home if required. /ph3Responsibilities /h3ulliTo understand, comply and develop with customer and Clinisys procedures, working practices and directives in a timely manner. /liliContribute to the development of product software. /liliTo understand the customers' short and long term strategies, advise and assist with Clinisys products to facilitate these needs. /liliTo partake in the service desk shifts as required. /liliTo fully understand the service Clinisys has been engaged to deliver in line with contractual and other customer expectations. /liliTo establish and maintain high levels of call ownership – resolving, progressing and managing all calls to a satisfactory conclusion on the Clinisys call management system, ensuring that appropriate parties (including caller/customer) are kept up to date on call progress. /liliTo be the single point of contact for the customer. /liliTo establish a quality working relationship with end users and solve their problems in a timely fashion by using and developing diagnosis, analytical, problem‑solving, discipline‑specific and technical skills to achieve Service Levels. /liliTo understand and operate the escalation procedure within the defined limits of time, knowledge and level of contracted support. /liliTo behave as a role model for delivering results, enthusiasm and enjoyment of work, teamwork, coaching and mentoring of colleagues and team members, and professional standards of behaviour. /liliTo maintain and update all quality documentation issued to you by the company. /liliTo support the development of internal systems. /liliTo attend team meetings and agreed training courses. /liliTo be responsive to reasonable requests from your line manager. /liliTo progress personal development and encourage the development of other team members. /liliTo complete administrative duties including holiday, sickness and overtime forms in a timely manner. /liliRegister time spent on an incident to the related project. /li /ulh3Knowledge, Skills Abilities /h3ulliExperience within an IT or software provider organization is desirable. /liliProven knowledge in a scientific lab, with focus on lab process and IT. /liliKnowledge about SaaS solution and SQL queries is a plus. /liliExcellent decision making/problem solving skills. /liliStrong planning and organisational skills. /liliExcellent verbal and written communication skills, including communicating with technical and non‑technical clients and staff at all organisational levels. /liliHigh levels of commitment and ability to take action when necessary. /liliFluent level of Spanish and English, written and spoken. /li /ulh3Location /h3pSpain (Orihuela, Alicante) /ph3Salary /h3p€21,880 – €32,820 per annum, depending on experience, skills and qualifications. /ph3Onboarding /h3pAs part of our onboarding process, all new employees will be required to attend / travel to the office on their first day of employment. This requirement is essential for onboarding activities, including the identity verification, completion of necessary documentation, receiving your IT equipment, introductions to key team members, and orientation to Clinisys policies and procedures. /ph3Descripción del puesto /h3pEl/La Ingeniero/a de Atención al Cliente trabajará en el entorno de Atención al Cliente de Clinisys, revisando y resolviendo las incidencias registradas por los clientes, dentro de los plazos del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), según lo indique el/la Gerente de Soporte, para satisfacer las necesidades del cliente y del negocio. /ppEste puesto es permanente y consta de una jornada de cinco días a la semana, de 8:00 a 18:00h con descanso para desayunar y almorzar. Se incluyen turnos para cubrir nuestras operaciones 24/7. Se trata de un trabajo de oficina en Orihuela (Alicante), España, con posibilidad de teletrabajo si es necesario. /ph3Responsabilidades /h3ulliComprender, cumplir y desarrollar los procedimientos, prácticas laborales y directivas del cliente y de Clinisys de forma oportuna. /liliContribuir al desarrollo de software del producto. /liliComprender las estrategias a corto y largo plazo de los clientes, asesorar y asistir con los productos de Clinisys para satisfacer estas necesidades. /liliParticipar en los turnos de atención al cliente según sea necesario. /liliComprender plenamente el servicio que Clinisys ha contratado para prestar, de acuerdo con las expectativas contractuales y de otro tipo del cliente. /liliEstablecer y mantener un alto nivel de responsabilidad en las llamadas: resolver, gestionar y manejar todas las llamadas hasta su conclusión satisfactoria en el sistema de gestión de llamadas de Clinisys, garantizando que las partes pertinentes (incluido el cliente o la persona que llama) estén informadas del progreso de la llamada. /liliSer el único punto de contacto para el cliente. /liliEstablecer una relación de trabajo de calidad con los usuarios finales y resolver sus problemas de forma oportuna mediante el uso y desarrollo de habilidades de diagnóstico, análisis, resolución de problemas, disciplinas específicas y técnicas para alcanzar los Niveles de Servicio. /liliComprender y aplicar el procedimiento de escalamiento dentro de los límites de tiempo, conocimiento y nivel de soporte contratados. /liliSer un modelo a seguir por: la obtención de resultados; el entusiasmo y el disfrute del trabajo; el trabajo en equipo; la formación y mentoría de colegas y miembros del equipo, y los estándares profesionales de conducta. /liliMantener y actualizar toda la documentación de calidad que le proporcione la empresa. /liliApoyar el desarrollo de sistemas internos. /liliAsistir a las reuniones de equipo y a los cursos de formación acordados. /liliResponder a las solicitudes razonables de su superior directo. /liliImpulsar el desarrollo personal y fomentar el de los demás miembros del equipo. Completar las tareas administrativas, incluyendo los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extras, de manera oportuna. /liliRegistrar el tiempo dedicado a cada incidente en el proyecto correspondiente. /li /ulh3Conocimientos, habilidades y aptitudes /h3ulliSe valorará la experiencia en una organización de TI o proveedora de software. /liliConocimientos comprobados en un laboratorio científico, con especialización en procesos de laboratorio y TI. /liliSe valorará el conocimiento de soluciones SaaS y consultas SQL. /liliExcelentes habilidades para la toma de decisiones y la resolución de problemas. /liliSólidas habilidades de planificación y organización. /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo la comunicación con clientes y personal técnico y no técnico de todos los niveles de la organización. /liliAlto nivel de compromiso y capacidad para actuar cuando sea necesario. /liliDominio fluido de español e inglés, tanto escrito como hablado. /li /ulh3Ubicación /h3pEspaña /ph3Salario /h3p21.880€ – 32.820€ brutos anuales (en función de la experiencia, las habilidades y las cualificaciones). /ph3Incorporación /h3pComo parte de nuestro proceso de incorporación, todos los nuevos empleados deberán asistir / viajar a la oficina en su primer día de trabajo. Este requisito es esencial para las actividades de incorporación, incluyendo la verificación de identidad, la finalización de la documentación necesaria, la recepción de su equipo de TI, las presentaciones a miembros clave del equipo y la orientación sobre las políticas y procedimientos de Clinisys. /p /p #J-18808-Ljbffr

FUNCIONES: En dependencia de la persona responsable del área, tendrás como objetivo: - Controlar y asegurar los diferentes parámetros de las plantas, actuando sobre los diferentes equipos para garantizar la producción en plazo, calidad y seguridad. - Comunicar cualquier incidencia que pueda afectar a la seguridad, el medio ambiente, la calidad o la producción de la planta. - Informar de las instrucciones recibidas y de las principales incidencias acontecidas durante la jornada de trabajo al operario/a que le releve. - Realizar la toma de muestras y trasladarlas al laboratorio. - Cargar y descargar materias primas, productos, residuos, envases y embalajes, controlando el inventario y su correcto almacenamiento. - Preparar, según la dosificación establecida, las materias primas para la elaboración de productos. - Vigilar el correcto funcionamiento y regulación de la maquinaria de envasado y/o acondicionado, así como realizar tareas de envasado y etiquetado manual, garantizando que los productos cumplan con los estándares establecidos. - Mantener el orden y la limpieza de su puesto de trabajo, colaborando en la conservación de las instalaciones. - En caso de emergencia, desarrollar las funciones y seguir las instrucciones indicadas en el Plan de Autoprotección. - Identificar y reportar al Director de Producción cualquier oportunidad de mejora que considere oportuna. - Las funciones anteriormente expuestas no limitan la realización de otras actividades que contribuyan al correcto funcionamiento de la empresa. ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos una persona proactiva y responsable, con capacidad de adaptación y ganas de seguir aprendiendo en un entorno productivo exigente. Si te motiva formar parte de un equipo donde la mejora continua forma parte del día a día, ¡queremos conocerte! - Valorable titulación de CFGM o CFGS en Química Industrial o similar, o curso de Operador/a de Planta Química. La falta de formación se podrá convalidar con una experiencia mínima de 1 año en un puesto de similares características en plantas químicas, farmacéuticas o similares. - Carné de carretilla elevadora vigente (imprescindible). - Formación en PRL específica del sector químico (valorable). - Conocimiento del funcionamiento de instalaciones químicas. - Manejo de herramientas informáticas (paquete MS Office). - Conocimiento básico de seguridad industrial. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Contrato temporal a jornada completa, con turnos rotativos de trabajo (mañana, tarde y noche) y disponibilidad para trabajar fines de semana o festivos según cuadrante.

ph3Descripción del Puesto /h3pEl/La Ingeniero/a de Atención al Cliente trabajará en el entorno de Atención al Cliente de Clinisys, revisando y resolviendo las incidencias registradas por los clientes, dentro de los plazos del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), según lo indique el/la Gerente de Soporte, para satisfacer las necesidades del cliente y del negocio. /ph3Role Description /h3pBuilding an AI‑first organisation is central to Clinisys’ purpose and the impact we deliver. As a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions, we build AI‑enabled, cloud‑based platforms to enhance diagnostic workflows across healthcare, life sciences, and public health. By applying intelligent technology thoughtfully and responsibly, we help laboratories and testing environments operate more effectively, generate meaningful insights at scale, and ultimately support healthier and safer communities. Operating across more than 30 countries, Clinisys expects all colleagues—regardless of role or function—to work confidently with AI‑enabled tools, apply digital and analytical thinking, and continuously adapt as technologies evolve, must drive an AI first sense of purpose and urgency. /ph3Responsibilities /h3ulliTo understand, comply and develop with customer and Clinisys procedures, working practices and directives in a timely manner. /liliContribute to the development of product software. /liliTo understand the customers’ short and long term strategies, advise and assist with Clinisys products to facilitate these needs. /liliTo partake in the service desk shifts as required. /liliTo fully understand the service Clinisys has been engaged to deliver in line with contractual and other customer expectations. /liliTo establish and maintain high levels of call ownership – resolving, progressing and managing all calls to a satisfactory conclusion on the Clinisys call management system, ensuring that appropriate parties (including caller/customer) are kept up to date on call progress. /liliTo be the single point of contact for the customer. /liliTo establish a quality working relationship with end users and solve their problems in a timely fashion by using and developing diagnosis, analytical, problem solving, discipline specific and technical skills to achieve Service Levels. /liliTo understand and operate the escalation procedure within the defined limits of time, knowledge and level of contracted support. /liliTo behave as a role model for: delivering results; enthusiasm and enjoyment of your work; for teamwork; for coaching and mentoring of colleagues and team members and for professional standards of behavior. /liliTo maintain and update all quality documentation issued to you by the company. /liliTo support the development of internal systems. /liliTo attend team meetings and agreed training courses. /liliTo be responsive to reasonable requests from your line manager. /liliTo progress personal development and encourage the development of other team members. /liliTo complete administrative duties including holiday, sickness and overtime forms in a timely manner. /liliRegister time spent on an incident to the related project. /li /ulh3Responsabilidades /h3ulliComprender, cumplir y desarrollar los procedimientos, prácticas laborales y directivas del cliente y de Clinisys de forma oportuna. /liliContribuir al desarrollo de software del producto. /liliComprender las estrategias a corto y largo plazo de los clientes, asesorar y asistir con los productos de Clinisys para satisfacer estas necesidades. /liliParticipar en los turnos de atención al cliente según sea necesario. /liliComprender plenamente el servicio que Clinisys ha contratado para prestar, de acuerdo con las expectativas contractuales y de otro tipo del cliente. /liliEstablecer y mantener un alto nivel de responsabilidad en las llamadas: resolver, gestionar y gestionar todas las llamadas hasta su conclusión satisfactoria en el sistema de gestión de llamadas de Clinisys, garantizando que las partes pertinentes (incluido el cliente o la persona que llama) estén informadas del progreso de la llamada. /liliSer el único punto de contacto para el cliente. /liliEstablecer una relación de trabajo de calidad con los usuarios finales y resolver sus problemas de forma oportuna mediante el uso y desarrollo de habilidades de diagnóstico, análisis, resolución de problemas, disciplinas específicas y técnicas para alcanzar los Niveles de Servicio. /liliComprender y aplicar el procedimiento de escalamiento dentro de los límites de tiempo, conocimiento y nivel de soporte contratados. /liliSer un modelo a seguir por: la obtención de resultados; el entusiasmo y el disfrute del trabajo; el trabajo en equipo; la formación y mentoría de colegas y miembros del equipo, y los estándares profesionales de conducta. /liliMantener y actualizar toda la documentación de calidad que le proporcione la empresa. /liliApoyar el desarrollo de sistemas internos. /liliAsistir a las reuniones de equipo y a los cursos de formación acordados. /liliResponder a las solicitudes razonables de su superior directo. /liliImpulsar el desarrollo personal y fomentar el de los demás miembros del equipo. Completar las tareas administrativas, incluyendo los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extras, de manera oportuna. /liliRegistrar el tiempo dedicado a cada incidente en el proyecto correspondiente. /li /ulh3Knowledge, Skills Abilities /h3ulliExperience within an IT or software providers organization is desirable. /liliProven knowledge in a scientific lab, with focus on lab process and IT. /liliKnowledge about SaaS solution and SQL queries is a plus. /liliExcellent decision making / problem solving skills /liliStrong planning and organisational skills /liliExcellent verbal and written communication skills; including communicating with technical and non-technical clients and staff at all organisational levels /liliHigh levels of commitment and ability to take action when necessary /liliFluent level of Spanish and English, written and spoken. /li /ulh3Conocimientos, Habilidades y Aptitudes /h3ulliSe valorará la experiencia en una organización de TI o proveedora de software. /liliConocimientos comprobados en un laboratorio científico, con especialización en procesos de laboratorio y TI. /liliSe valorará el conocimiento de soluciones SaaS y consultas SQL. /liliExcelentes habilidades para la toma de decisiones y la resolución de problemas. /liliSólidas habilidades de planificación y organización. /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo la comunicación con clientes y personal técnico y no técnico de todos los niveles de la organización. /liliAlto nivel de compromiso y capacidad para actuar cuando sea necesario. /liliDominio fluido de español e inglés, tanto escrito como hablado. /li /ulh3Location /h3pSpain /ph3Salary /h3p€21,880 - €32,820 (per annum, depending on experience, skills, and qualifications) /ph3Onboarding /h3pAs part of our onboarding process, all new employees will be required to attend / travel to the office on their first day of employment. This requirement is essential for onboarding activities, including the identity verification, completion of necessary documentation, receiving your IT equipment, introductions to key team members, and orientation to Clinisys policies and procedures. /ph3Incorporación /h3pComo parte de nuestro proceso de incorporación, todos los nuevos empleados deberán asistir / viajar a la oficina en su primer día de trabajo. Este requisito es esencial para las actividades de incorporación, incluyendo la verificación de identidad, la finalización de la documentación necesaria, la recepción de su equipo de TI, las presentaciones a miembros clave del equipo y la orientación sobre las políticas y procedimientos de Clinisys. /p /p #J-18808-Ljbffr

Misión del puesto Apoyar al Jefe de Producción de plantas químicas en el desarrollo de productos y en su posterior escalado industrial. Asimismo, colaborar en el seguimiento y control del funcionamiento diario de las plantas industriales. Funciones principales Entre las principales responsabilidades del puesto se encuentran: - Apoyo en el desarrollo de nuevas fórmulas, realizando el seguimiento completo del producto en planta piloto. - Gestión y responsabilidad de la planta piloto y del laboratorio de desarrollo. - Coordinación y enlace con el departamento de I+D. - Apoyo a producción en el escalado industrial de las fórmulas desarrolladas. - Elaboración de procedimientos de trabajo para planta piloto y procesos de desarrollo. - Redacción de especificaciones técnicas de producto en fase piloto. - Manejo y comprensión integral del funcionamiento de la planta piloto. - Apoyo al responsable de producción en el seguimiento de las fabricaciones industriales. - Desarrollo de procedimientos de proceso industrial. - Apoyo al laboratorio en tareas relacionadas con el control de calidad. Requisitos - Licenciatura o Grado en Química o Ingeniería Química. - Valorable formación de posgrado o máster relacionado con el área. - Conocimientos en seguridad en laboratorios. - Manejo de SAP y herramientas de Microsoft Office. - Nivel de inglés B2-C1. Competencias Buscamos una persona: - Organizada, metódica y orientada a resultados. - Proactiva, dinámica y con iniciativa. - Capaz de trabajar eficientemente bajo presión en entorno industrial. - Con habilidades de comunicación y colaboración interdepartamental. - Con capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares. - Con experiencia o potencial en la optimización de recursos y mejora de procesos. - Con compromiso con la calidad, seguridad y mejora continua. Perfil personal Buscamos un/a profesional: - Con carácter analítico y potencial de desarrollo dentro de la organización. - Polivalente y con capacidad para asumir responsabilidades de forma autónoma. - Con buenas habilidades interpersonales y capacidad relacional. - Comunicativo/a, con capacidad de involucrarse en proyectos y trabajar en equipo. - Con potencial de liderazgo, capaz de influir y coordinar personas de distintos ámbitos. Indalva SL está comprometida y promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y buscamos perfiles que aporten diferentes puntos de vista y experiencias.

Se busca auxiliar de laboratorio para una empresa del sector alimentación en la zona de Orihuela.