Coordinador/a Nacional de Proyecto Retail (Project Manager)
15 hours ago
Madrid
Omnitel Comunicaciones busca un/a Coordinador/a Nacional de Proyecto Retail (Project Manager) para liderar la coordinación operativa de un proyecto de ámbito nacional, garantizando la correcta ejecución de las acciones en punto de venta y la alineación entre cliente, equipos de campo y áreas internas. Tu principal misión será garantizar la correcta ejecución del proyecto mediante la coordinación de todos los interlocutores implicados (cliente, GPVs, promotores y departamentos internos de Omnitel), asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la resolución de incidencias, la calidad del servicio y una comunicación eficaz entre todas las partes. Principales responsabilidades 1. Coordinación operativa del proyecto • Actuar como interlocutor principal para la gestión operativa diaria con el cliente., • Coordinar la actividad diaria de Area Managers, formador y promotores., • Organizar el seguimiento operativo y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos., • Mantener actualizados los sistemas, formularios y herramientas de reporting., • Coordinar reuniones periódicas con cliente, Area Managers y equipos internos. 1. Gestión de Area Managers • Coordinación y seguimiento de rutas y objetivos., • Apoyo en el proceso de incorporación de nuevas personas al equipo., • Coordinación de comunicaciones operativas., • Coordinación de implantaciones, lanzamientos y acciones especiales. 1. Gestión del equipo de promotores • Coordinación de calendarios y planificación operativa junto con los Area Managers., • Gestión y seguimiento de incidencias., • Coordinación de vacaciones, ausencias y sustituciones junto con RRHH., • Comunicación periódica de objetivos, campañas e incentivos., • Seguimiento de desempeño y cumplimiento de objetivos., • Participación en procesos de selección, incorporación y sustitución de personal. 1. Gestión interna y coordinación transversal • Coordinación con áreas internas para garantizar la correcta prestación del servicio., • Coordinación entre RRHH, Area Managers, formador y promotores., • Participación en el desarrollo y mejora de herramientas y procesos internos. 1. Relación con cliente • Mantener una comunicación continua y fluida con el cliente sobre la operativa diaria., • Asegurar el cumplimiento de compromisos y acuerdos establecidos., • Anticipar riesgos, incidencias y oportunidades de mejora., • Elaborar informes de seguimiento y evolución del proyecto. Competencias clave • Organización y planificación., • Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente., • Comunicación verbal y escrita de alto nivel., • Orientación al cliente., • Resolución de incidencias y toma de decisiones., • Liderazgo transversal e influencia sin autoridad jerárquica., • Proactividad y autonomía., • Gestión de equipos distribuidos geográficamente. Perfil ideal • Experiencia mínima de 3-5 años en coordinación de proyectos, cuentas o servicios de outsourcing., • Experiencia en retail, field marketing o gestión de equipos de campo., • Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting., • Capacidad para relacionarse con perfiles operativos, RRHH, cliente y dirección. Se ofrece: • Salario Bruto anual: 30.000€, • Variable: Por consecución de objetivos, • Teletrabajo: hasta 6 días al mes, • Formación continua, • Posibilidad de retribución flexible, • Horario de oficina y jornada continua en verano