Técnico/a Operativo/a Transversal (ACTIVA - Grupo Planeta)
3 days ago
Valencia
ppGrupo Planeta - ACTIVA /p pActiva | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. /p h3Descripción de la oferta /h3 pEn bGrupo Planeta /b, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Operativo/a Transversal para incorporarse a nuestro equipo de bACTIVA /b, en Barcelona. /p pFormarás parte de, la unidad de servicios de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), con un foco específico en la gestión de la experiencia de estudiantes y clientes. /p pBuscamos una persona con una sólida visión operativa, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, que contribuya a coordinar iniciativas transversales y a impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico y en constante evolución. /p p#ACTIVA /p h3¿Cómo será tu día a día? /h3 pComo Técnico/a Operativo/a Transversal darás soporte transversal a la Dirección de Operaciones, coordinando iniciativas estratégicas y asegurando el seguimiento de proyectos, indicadores y planes de acción. /p h3Entre Tus Principales Responsabilidades Estarán /h3 ul liCoordinar el seguimiento de proyectos transversales relacionados con operaciones, tecnología y mejora continua. /li liPreparar y mantener planes de acción, realizando el seguimiento de responsables, hitos, riesgos y compromisos. /li liConsolidar y analizar indicadores de productividad, calidad, planificación y capacidad, elaborando informes ejecutivos para la toma de decisiones. /li liCoordinar proyectos funcionales relacionados con herramientas operativas, automatización, CTI, CRM, Power BI y Workforce Management. /li liDocumentar acuerdos y realizar el seguimiento de comités y reuniones estratégicas, garantizando la trazabilidad de las decisiones. /li liColaborar con los equipos de Calidad y Formación en el seguimiento de planes de mejora, calibraciones, análisis de causas e iniciativas de desarrollo. /li liDar soporte al área de Digital Sales en el seguimiento de productividad, planificación, capacidad y procesos operativos. /li liPreparar presentaciones e informes para diferentes áreas corporativas como Dirección, RRHH, IT, Compras, Legal y Negocio. /li liDetectar riesgos, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que contribuyan a la eficiencia operativa. /li liParticipar en proyectos de transformación, implantación de nuevos servicios y mejora de procesos. /li /ul h3¿Que te ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido. /li liJornada completa. /li liSalario competitivo acorde a la experiencia aportada. /li liPlan de desarrollo profesional dentro de Grupo Planeta. /li liParticipación en proyectos estratégicos de transformación y mejora continua. /li liEntorno dinámico, colaborativo y con alto impacto transversal. /li liFormación continua y posibilidad de crecimiento profesional. /li /ul h3Requisitos /h3 pBuscamos una persona organizada, analítica y con capacidad para coordinar múltiples iniciativas de forma simultánea. /p h3Además, Valoraremos /h3 ul liExperiencia mínima de 3-5 años en entornos BPO, Contact Center u operaciones. /li liExperiencia en seguimiento de proyectos y coordinación transversal entre diferentes áreas. /li liConocimiento de indicadores operativos (KPI), productividad y calidad. /li liNivel medio-alto de Excel y herramientas de análisis de datos (Power BI valorable). /li liExperiencia trabajando con herramientas de planificación, CRM, CTI o Workforce Management será un plus. /li liCapacidad para elaborar reporting ejecutivo y transformar datos en información accionable. /li liExcelentes habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades. /li liCapacidad de comunicación e interlocución con diferentes áreas de negocio. /li liPerfil autónomo, proactivo y orientado a la mejora continua. /li liFormación universitaria, preferiblemente en ADE, Ingeniería, Economía o similar. /li /ul h3¿Que buscamos? /h3 pNos gustaría incorporar una persona que combine visión analítica con capacidad de ejecución, acostumbrada a coordinar iniciativas, realizar seguimiento de proyectos y convertir la información en acciones concretas. /p pSerá una figura clave para impulsar la coordinación entre Operaciones, Tecnología, RRHH y las diferentes áreas de negocio, contribuyendo a que los proyectos avancen de forma eficiente y alineada con los objetivos de ACTIVA. /p pSi te motiva formar parte de un grupo líder en el sector educativo y participar en proyectos de transformación con impacto real en la organización, esperamos tu candidatura! /p pEn Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia, independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente. /p /p #J-18808-Ljbffr