Retail Facility Manager
3 days ago
Madrid
ppEl Retail Facility Manager es la persona responsable de garantizar que cada tienda Flabelus funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado. /p pEsta posición nace de la necesidad de centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual en una red de tiendas en expansión que, a finales de 2026, supera las 70 ubicaciones internacionales. /p h3Responsabilidades /h3 ul liMantenimiento y gestión de contratos /li liNegociar y gestionar un contrato de mantenimiento preventivo marco con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses en todas las tiendas e incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite. /li liElaborar y mantener actualizado un checklist estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación, sonido, etc.) que el equipo completa periódicamente. /li liCoordinar las intervenciones de empresas para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería. /li liGestionar el seguimiento de las pendencias de obra post‑apertura, asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados. /li liVisitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación. /li liGestión de incidencias y tickets de tienda /li liSer el punto de contacto principal para las Area Manager en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento. /li liGestionar el sistema de tickets de tienda actualmente operado por el equipo de retail, centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados. /li liCoordinar con los proveedores locales de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc. /li liReportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño. /li liCoordinación de licencias y normativa /li liLlevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país. /li liCoordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas. /li liGestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo de retail y el estudio de arquitectura externo. /li liAnticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible. /li liControl de escaparate, iluminación y elementos visuales /li liGestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca. /li liCoordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de Flabelus la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una b“ventana de luz” /b desde el exterior. /li liSupervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación. /li liIdentificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados. /li liApoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad, Verano, lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera. /li /ul h3Formación /h3 ul liGrado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería, Gestión de Edificios o similar. /li liFormación complementaria en gestión de proyectos, facility management o retail operations es un plus. /li /ul h3Experiencia /h3 ul liMínimo 3 años en posiciones de facility management, mantenimiento de inmuebles o coordinación de proyectos en entornos de retail o cadenas de tiendas. /li liExperiencia previa en gestión de proveedores de mantenimiento en mercados internacionales. /li liValorable experiencia en tramitación de licencias de actividad, obras y elementos de fachada en múltiples países. /li /ul h3Competencias Técnicas /h3 ul liConocimientos sólidos de instalaciones (climatización, electricidad, fontanería, iluminación, sistemas de sonido). /li liCapacidad para leer planos, memorias técnicas y especificaciones de obra. /li liDominio de herramientas de gestión de proyectos e incidencias. /li liInglés fluido imprescindible; otros idiomas son un plus. /li /ul h3Competencias Personales /h3 ul liPerfil híbrido: base técnica sólida combinada con capacidad de gestión, coordinación y negociación. /li liResolutivo/a y proactivo/a: busca el b«Sí se puede» /b dentro de las reglas y escala con criterio cuando no lo encuentra. /li liOrientación al detalle y al seguimiento: no da nada por hecho hasta verlo resuelto y documentado. /li liAlta capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples proyectos e incidencias. /li liComunicación clara y directa con equipos, constructoras, arquitectos y dirección. /li liDisponibilidad para viajar frecuentemente a las tiendas de la red europea e internacional. /li liSensibilidad estética suficiente para entender los estándares visuales de una marca premium y comunicarse con fluidez con el equipo creativo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
