Guest Service - Iberostar Beachfront Resorts Islas Canarias
hace 4 días
Las Palmas
pEn Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Tenerife (Costa Adeje), pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /pbrObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.brpSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /pp- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /pp- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /pp- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /pp- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /ppSi esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio. /ppLa posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. /pp¿Cómo sería tu día a día? /pulliGestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. /liliAnalizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora. /liliRecepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. /liliInteractuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. /liliRepresentar al Hotel en ausencia de la Dirección. /liliMantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. /liliAsegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. /liliColaborar con la Recepción en la gestión de la App. /li /ulp¿Quién es la persona ideal para este puesto? /ppBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /ppAdemás necesitamos que aportes: /pulliGrado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. /liliExperiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. /liliNivel avanzado de inglés y alemán como requisito. /liliVocación de servicio. /liliProactividad. /liliOrientación al cliente. /liliCapacidad de trabajo en equipo. /liliLiderazgo. /liliPersona organizada, metódica y responsable. /liliDisponibilidad geográfica. /li /ulp¿Qué podemos ofrecerte? /pp- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. /pp- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). /pp- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. /pp¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. xsgfvud /pp#WeAreIberostar. /p