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📍 Kaizen Global Solutions – Granollers En Kaizen Global Solutions seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Recursos Humanos para gestionar los procesos de selección, contratación y desarrollo de nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, proactiva, con iniciativa y excelentes habilidades comunicativas, capaz de gestionar personas y contribuir al crecimiento de la empresa. ¿Cuáles serán tus funciones? • Publicación y gestión de ofertas de empleo., • Criba curricular y selección de candidatos., • Realización de entrevistas presenciales y telefónicas., • Coordinación del proceso de incorporación de nuevos trabajadores., • Gestión documental laboral y apoyo administrativo al departamento., • Seguimiento del personal y resolución de incidencias., • Coordinación con la gestoría para altas, bajas y modificaciones contractuales., • Control de vacaciones, permisos y ausencias., • Apoyo en la formación e integración de nuevos empleados., • Colaboración en la mejora de procesos internos de Recursos Humanos. ¿Qué buscamos? • Persona organizada, resolutiva y con iniciativa., • Empatía y excelente trato con las personas., • Buenas habilidades de comunicación y capacidad de escucha., • Capacidad para trabajar con confidencialidad y discreción., • Manejo de herramientas informáticas y paquete Office., • Se valorará experiencia previa en Recursos Humanos, selección de personal o administración laboral. ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Jornada parcial o completa. ✅ Salario fijo + incentivos según objetivos. ✅ Formación continua. ✅ Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento. ✅ Excelente ambiente de trabajo y participación activa en el desarrollo de la empresa. Horario Horario de verano: • 09:30 a 13:30 h o de 14:00 a 18:00 h. A partir de septiembre: • 11:00 a 15:00 h o de 15:30 a 19:30 h. Si te apasiona el trato con las personas, disfrutas detectando talento y quieres formar parte de un proyecto en pleno crecimiento, ¡queremos conocerte!

MISIÓN DEL PUESTO Garantizar que cada cliente obtenga los mejores resultados posibles mediante una atención comercial eficaz, resolutiva y cercana, gestionando solicitudes, incidencias, envíos y documentación relacionada con productos y servicios. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Apertura y gestión de llamadas de servicio., 2. Envío de pedidos nacionales e internacionales., 3. Gestión de llamadas de SAT: recogidas y envíos de material en garantía (clientes y SAT externo)., 4. Coordinación de recogidas (confirmar dirección, medidas del material, aviso a transportistas)., 5. Gestión de reparaciones fuera de garantía: presupuestar, contactar cliente y coordinar respuesta., 6. Solicitud de presupuestos a transportistas (Schenker, Multiboxes) para recogidas internacionales., 7. Creación de alarmas para el control de stock., 8. Contabilización y reclamación de facturas SAT., 9. Gestión de incidencias con transportistas y reclamaciones por indemnización., 10. Resolución de incidencias: faltas, cruces, errores de envío, garantías, etc., 11. Solicitud y seguimiento de autorizaciones de abonos (devoluciones o acuerdos comerciales)., 12. Revisión periódica de excels para cerrar llamadas de servicio., 13. Seguimiento de pedidos, reposiciones y devoluciones desde almacén., 14. Creación de borradores para el responsable del área., 15. Soporte a Customer Service de Kinetico France. REQUISITOS FORMACIÓN CFGM/CFGS en Administración, Atención al cliente o Ventas. EXPERIÉNCIA LABORAL Mínimo 2 años en un puesto similar, preferiblemente en entorno comercial/logístico. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS · Conocimiento del catálogo de productos y servicios. · SAP y Microsoft Office. SOFT SKILLS · Trabajo en equipo · Escucha activa y empatía · Comunicación efectiva · Orientación al cliente y al detalle · Iniciativa y resolución de problemas · Capacidad de organización IDIOMAS · Español: Nativo · Catalán: Nativo · Inglés: Avanzado · Valorable otros idiomas CONDICIONES DEL PUESTO TIPO DE CONTRATO Indefinido JORNADA LABORAL Tiempo completo. HORARIO Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 y los viernes de 8 a 15h