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Coordinador de Proyectos Posventa

hace 3 días

Cheste

ppbGrupo Gransolar /b es un grupo de empresas especializadas en energía solar fotovoltaica, con una estructura verticalmente integrada que nos permite ofrecer soluciones completas en el sector. Nuestra actividad abarca el desarrollo, fabricación, construcción y mantenimiento de infraestructuras solares y sistemas de almacenamiento a nivel global, contribuyendo activamente a la transición energética. /ppDentro del grupo, bPV Hardware (PVH) /b es líder en el diseño, fabricación y suministro de seguidores solares de última generación. Con más de 32 GW suministrados a nivel mundial, ofrecemos soluciones avanzadas de seguimiento solar con software de control basado en inteligencia artificial y aprendizaje automático, maximizando la eficiencia y el rendimiento de cada proyecto. Nuestra integración vertical nos permite adaptar nuestros seguidores a cualquier tipo de terreno, clima y requisitos específicos, garantizando rapidez y fiabilidad sin depender de terceros. /ppActualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Proyectos Posventa en nuestras oficinas de Cheste. /ppGestionar las solicitudes de soporte de los clientes a través del (i) teléfono, (ii) portal de soporte u, (iii) otros medios, coordinando con el Operador del Cliente y cualesquiera otras áreas de PVH, el servicio de recuperación (Service Recovery) del Producto de manera ágil y eficaz, asegurando la eficiencia de los Procesos para restaurar la relación con el reclamante mejorando su futura satisfacción ante nuevas reclamaciones y conseguir la continuidad del negocio a través de la prescripción de nuestros productos para otros proyectos y otros clientes. /pulliTener trato directo y proactivo con los Clientes directos (Beneficiario) e indirectos (Operador/Mantenedor) para; (i) la recuperación del servicio, (ii) a prestación de un servicio o, (iii) generar la oportunidad de una venta. /liliCumplir con tiempos de respuesta y resolución de incidencias y reclamaciones de garantía acordados en las garantías y/o acuerdo del nivel de servicio (SLA) contractuales manteniendo el nivel de calidad del servicio establecido por la Política de post-venta. /liliVerificar y validar la información volcada por el cliente en la plataforma. /liliFormar al personal de operación y mantenimiento en el uso de la plataforma, el diagnóstico del incidente y la corrección del supuesto defecto. /liliSeguimiento y control de las actuaciones de recuperación del servicio o inspección realizadas en campo por personal propio o subcontratado. /liliCumplir y velar por los estándares de servicio y calidad fijados por la empresa. /liliIngeniero en electricidad, electrónica o electromecánica /liliTécnico especialista en electricidad, electrónica o electromecánica. /liliExperiencia en puesta en marcha de equipos electro-mecánico. /liliHabilidades sociales fundamentales; capacidad de escucha, capacidad expresarse, capacidad de negociación, capacidad de disculparse, credibilidad, pensamiento positivo, paciencia y apertura de mente. /liliSeguro médico gratuito para el titular y bonificado para familiares directos. /liliCheque Guardería. /liliTrabajo en proyectos relevantes con grandes clientes de gran proyección nacional e internacional. /liliEntorno dinámico y gratificante de desarrollo profesional. /liliEquipo joven y multidisciplinar en proyectos innovadores con gestión por objetivos /li /ulpEn Grupo Gransolar velamos por la igualdad de oportunidades y el derecho al trabajo como principio fundamental para la inclusión de todas las personas. Por ello, garantizamos la imparcialidad y la inexistencia de prejuicios por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, religión o etnia en la selección, la contratación y la promoción dentro de nuestra compañía. Consideramos imperativo que el acceso al trabajo sea justo y equitativo. Nuestro objetivo es tener un gran equipo fortalecido por las individualidades de cada uno de nuestros trabajadores. /p /p #J-18808-Ljbffr

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