Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga)
hace 1 día
Málaga
¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas? En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes. Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte. 📍 Ubicación: Málaga 📄 Contrato: Indefinido 🏠 Modelo de trabajo: Presencial Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción. ¿Cómo contribuirás? • Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal., • Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes., • Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales., • Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas., • Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros., • Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos., • Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente., • Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal., • Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude., • Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente., • Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución. Lo que buscamos Formación • Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines., • Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia • Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente., • Valorable experiencia en el sector asegurador. Conocimientos • Atención al cliente y resolución de incidencias., • Gestión administrativa y documental., • Herramientas ofimáticas. Idiomas • Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior). Además, valoraremos especialmente... • Orientación al cliente., • Organización y atención al detalle., • Capacidad de resolución., • Trabajo en equipo., • Capacidad de adaptación., • Comunicación efectiva., • Proactividad. ¿Qué encontrarás en DKV? ✅ Retribución competitiva. ✅ Beneficios sociales. ✅ Formación y desarrollo continuo. ✅ Oportunidades reales de crecimiento profesional. ✅ Entorno colaborativo y orientado a las personas. ✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes. ✅ Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar. ¿Qué significa trabajar en DKV? En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día. 🛡️ Integridad en todo lo que hacemos Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión. 💪 Valentía para actuar Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente. 💡 Inspiración para marcar la diferencia Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas. 👥 Colaboración para avanzar Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados. 🏅 Excelencia en lo que realmente importa Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad. En DKV creemos en el potencial Si esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte. Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud. ¿Te unes a construir un futuro más saludable? #CrecerJuntos
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