Gestor/a de Proyectos Administrativos - Eficentia Solutions - Barcelona

🚀 We’re Hiring: Customer Service Agent - German Speaker At Netzon Group, we’re growing fast—and we’re looking for motivated Customer Service Agents to join our International Team in Barcelona for our New Balance Campaign. If you enjoy helping people, communicating in a dynamic environment, and being part of a supportive, multicultural team, this role is for you. 🌍 About the Role As a Customer Service Agent, you will be the first point of contact for customers, ensuring their questions are answered and issues resolved efficiently. You’ll play a key role in delivering a positive customer experience and representing New Balance. ✅Key Responsibilities • Work with customers to answer product information and resolve queries in a skillful and professional way., • Put yourself in our customers shoes, analyze their problems and tailor solutions for them., • Communicate with customers via phone, email, chat and social media., • Become an expert and brand ambassador for New Balance., • Maintain a high level of professionalism and customer satisfaction., • Collaborate with team members and supervisors to improve service quality. 🔍What We’re Looking For • Fluency in both German and English., • A passion for helping customers., • Ability to deal with sensitive calls with empathy., • Strong administrative skills with an eye for details., • A strong professional and proactive approach to problem solving. 🎁 What We Offer • Start Date: ASAP., • Contract: Temporary (3 months with 1 month of probation)., • Part-Time: 25 hours per week., • Working Hours: Monday to Friday from 15:00 to 20:00 - Rotative Saturdays (2 per month), • Salary: €13,086.78 gross per year., • Working Model: Hybrid - 6 days per month in the office., • Training: Full-Time Training for 7 days. Office Based, Monday to Friday from 10 AM to 7 PM., • Office Location: Barcelona (Eixample). 💡 Why Join Netzon Group? Netzon Group is a fast-growing company specializing in digital solutions, AI, and contact center services, helping global brands deliver outstanding customer experiences worldwide. 👉 Start your career with us—apply now and become part of our growing team!

Descriptif du poste : Le pôle Administration des Ventes chez Wifirst, c’est le véritable poumon de l’entreprise. Poste transversal et particulièrement varié, vous jouez un rôle d’appui indispensable en faisant le lien permanent avec les commerciaux et régulier avec la comptabilité, le juridique, le déploiement et nos clients. Ce poste est à pourvoir en CDD pour assurer le remplacement d’un collaborateur en arrêt maladie jusqu’au 30 août. Selon l’évolution de la situation à cette échéance, une prolongation ou un renouvellement de votre contrat pourra être envisagé. Votre quotidien s’articulera principalement autour du périmètre des entités Internationales. Mais attention, ici, la routine n’existe pas ! Véritable couteau suisse de l’équipe, vous viendrez également en renfort sur l’ensemble de nos autres secteurs (Hôtellerie, GSA, PDV…) selon les besoins du moment. Par votre soutien quotidien, vous veillez au bon fonctionnement des services, à la conformité de nos dossiers et au bien-être de nos clients. Vos missions au quotidien : Soutien International & Structuration administrative • Aide au cadrage : Le périmètre International est en plein développement. Vous participerez activement à structurer l’activité, à renseigner les documents administratifs spécifiques à l’International et à mettre en place les nouveaux process., • Accompagnement commercial : Création des devis et gestion des opportunités dans Salesforce (vérification des entités, des devises et des informations manquantes). Envoi sécurisé des dossiers via DocuSign., • Suivi de la relation client : Prise de contact pour s’assurer de la bonne réception des devis, collecte des pièces administratives nécessaires auprès des nouveaux clients et réponses aux demandes d’informations sur les contrats., • Coordination interne : Création des projets dans notre SI (Déploiement) et transmission des dossiers complets au service facturation dès la mise en service. Vous faites également le lien avec la logistique et la planification. Polyvalence et renfort multi-périmètres • Binôme avec les commerciaux : Vous facilitez le quotidien des équipes commerciales sur toute la partie administrative, notamment sur les dossiers complexes, les demandes de devis spécifiques ou les projets multi-sites. Suivi administratif et traitement des demandes • Gestion du backlog : Réception, traitement et orientation des requêtes ADV entrantes (et redirection vers les bons services si elles ne concernent pas l’ADV)., • Vie des contrats : Mise à jour des bases de données, rédaction et gestion des avenants ou des transferts de contrats en relation étroite avec le service juridique., • Résiliations & Réclamations : Suivi administratif des résiliations dans Salesforce et traitement des demandes d’avoirs ou de dédommagement en collaboration avec les commerciaux (avec vérification préalable des paiements)., • Gestion du courrier : Traitement, rédaction et affranchissement des courriers (notamment les LRAR). Profil recherché : Votre savoir-être : Vous vous distinguez par votre grande adaptabilité et votre flexibilité : vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas et passer d’un périmètre à un autre pour prêter main-forte à l’équipe. Face à des processus qui restent à construire sur le marché international, vous savez faire preuve d’initiative, de maturité et de méthode afin de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les échéances. Enfin, dotée d’un fort esprit de service, vous alliez rigueur, réactivité et discrétion à un excellent sens du relationnel et à un goût prononcé pour le travail en équipe. Vos compétences : Pour accompagner au mieux nos entités et nos clients à l’international, vous maîtrisez couramment le français et l’espagnol, et possédez idéalement un bon niveau d’anglais. Sur le plan technique, vous maîtrisez les outils bureautiques traditionnels. Enfin, votre solide maîtrise administrative vous permet de vous approprier rapidement les procédures commerciales courantes et de suivre rigoureusement les consignes données. Ce que nous vous offrons (Conditions de travail) : • Contrat : CDD de 2 mois (potentiellement renouvelable) pour remplacement d’un salarié absent, • Un accompagnement pas à pas : Vous bénéficierez d’un onboarding personnalisé et bienveillant pour prendre vos marques sereinement., • Une formation au siège : Pour vous donner toutes les clés de la réussite, une formation complète est prévue à Clermont-Ferrand afin de découvrir nos outils et de rencontrer nos équipes., • Un rythme de travail flexible : Un mode hybride avec 2 jours de télétravail fixes par semaine pour votre équilibre et 3 jours au bureau (à Barcelone)., • Échanges réguliers : 1 point d’écoute hebdomadaire (reporting individuel) en tête-à-tête avec votre Responsable ADV pour faire le point, ainsi qu’une participation active aux réunions d’équipe ADV. Déroulement des entretiens • Echange téléphonique avec Amélie en charge des recrutements, • Entretien en visioconférence avec Valérie Martin, Responsable ADV, • Entretien en présentiel à Barcelone avec Javier Garcia, Country Manager, • Présentation de votre profil pour validation finale à Marc, Président fondateur

Descripción de empleo En Findehr buscamos un/a Admissions & Sales Consultant para incorporarse a una consultoría especializada en el sector educativo, con el objetivo de impulsar la comercialización de los programas formativos online del Fútbol Club Barcelona. La persona seleccionada se centrará en la gestión de leads inbound, acompañando a los potenciales estudiantes durante todo el proceso de decisión y garantizando una experiencia de venta consultiva. Responsabilidades: ● Gestionar y cualificar leads generados por marketing. ● Contactar y asesorar a potenciales alumnos sobre los programas formativos, resolviendo dudas y transmitiendo el valor de la marca. ● Gestionar el ciclo completo de ventas desde la primera interacción hasta el cierre de la matrícula. ● Utilizar HubSpot para el seguimiento de oportunidades, reporting y automatización de tareas. ● Colaborar con marketing para optimizar la conversión de campañas y mejorar la experiencia del cliente. ● Cumplir con los objetivos comerciales mensuales y trimestrales. ● Mantenerse al día sobre las tendencias del sector educativo y deportivo para aportar valor en la conversación con potenciales alumnos. Requisitos: ● Nivel alto de inglés. ● Experiencia mínima de 1 año en ventas B2C dentro del sector educativo. ● Experiencia demostrable en inbound sales. ● Manejo de HubSpot o otros CRM. ● Interés y afinidad por el deporte y la educación. ● Excelentes habilidades comunicativas y orientación a resultados. Qué ofrecemos: ● Incorporación a un proyecto internacional en crecimiento. ● Entorno dinámico, profesional y con posibilidad de desarrollo. ● Contrato indefinido con salario fijo competitivo + variable por objetivos. ● Formación inicial y continua sobre los programas y la metodología de venta. ● Ubicación: Oficinas ubicadas en Barcelona.

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Established in 1973 and a member of the prestigious OMNES Education Group since 2022, EU Business School (EU) is a premier international institution. Operating across Barcelona, Geneva, Munich, and our Digital Campus, we are dedicated to delivering excellence in business education and fostering the next generation of global leadership. The Role: The Onboarding Specialist is tasked with the end-to-end execution of the student integration lifecycle. This role ensures operational excellence, rigorous compliance with institutional timelines, and the delivery of a premium customer experience from the point of final acceptance to campus arrival. Key Responsibilities • Integration Management: Lead the student onboarding journey from initial acceptance through to successful physical or digital arrival., • Executive Communication: Facilitate professional welcome briefings and comprehensive onboarding consultations., • Data & Compliance: Manage the secure collection and verification of sensitive documentation; ensure all records meet institutional and regulatory standards., • Systems Architecture: Configure student platforms, manage tool access, and maintain the integrity of CRM systems and internal databases., • Operational Liaison: Synchronize efforts across Sales, Operations, IT Support, and Admissions to provide a seamless transition for every student., • Reporting & Optimization: Support administrative reporting and contribute to continuous process improvement initiatives., • Quality Assurance: Guarantee 100% compliance with established onboarding protocols and timeline benchmarks. About You: • Currently pursuing or possessing a Bachelor’s degree in Business Administration, International Business, or Marketing., • Proven background in customer success, operational coordination, or administrative management., • Knowledge of CRMs and the Microsoft Office 365 workspace ecosystem., • Exceptional organization, analytical problem-solving skills, and a high degree of proactive initiative., • Professional-level fluency in English. The Perks: • Start date: 27th of July, • Duration: 3.5 Months, • Work-Life Harmony: 36-hour contract with short day Friday and reduced summer hours., • Hybrid Flexibility: One day of home office per week., • Compensation: €18,000 gross annual salary., • Wellness & Culture: Monday breakfast, discounted health insurance, and gym memberships in a vibrant, multicultural office. 📩 How to apply? If this sounds like your kind of challenge, we’d love to hear from you! Submit your CV in English and one line note telling us what drives you. At EU Business School, we are committed to fostering an inclusive and diverse work environment where everyone is valued and respected. Our hiring practices ensure equal opportunities for all candidates, and we actively promote a workplace that is accessible, supportive, and free from discrimination. We believe that diverse perspectives drive innovation and success, and we welcome applicants from all backgrounds to join us in creating a more inclusive future.