Camarero - Hosco - Port d'Alcúdia

¿Cuál será tu misión? Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Te gustaría aprender cómo funciona un hotel boutique desde dentro? En Casa Camper buscamos un/a Front Office Trainee con ganas de aprender, disfrutar del trato con las personas y formar parte de un equipo cercano. No esperamos que lo sepas todo desde el primer día; buscamos actitud, curiosidad y ganas de crecer. Desde el principio participarás en el día a día de la recepción, acompañado/a por el equipo, aprendiendo cómo ofrecer una experiencia auténtica y cuidada a cada huésped. Qué harás? Poco a poco irás adquiriendo responsabilidades y aprenderás a: Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y acompañarlos durante toda su estancia. Realizar check-ins y check-outs. Gestionar reservas, llamadas y correos electrónicos. Recomendar restaurantes, rincones y planes en Barcelona adaptados a cada huésped. Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y el resto del equipo para que todo funcione de forma coordinada. Conocer el funcionamiento de nuestro sistema de gestión hotelera. Participar en la resolución de incidencias y en la operativa diaria de recepción. ¿Qué buscamos? Estar cursando estudios de Turismo, Gestión Hotelera o similares. Poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios. Buen nivel de español e inglés. Si además hablas otro idioma, ¡mucho mejor! Una persona con iniciativa, responsable y con ganas de aprender. Que disfrute trabajando en equipo y del contacto con las personas. ¿Qué te ofrecemos? Aprender de la mano de un equipo con experiencia que te acompañará durante todo el proceso. Participar en la operativa real de un hotel boutique desde el primer día. Conocer otros departamentos del hotel para entender cómo trabaja cada equipo y tener una visión global de la operación. Un ambiente cercano, donde podrás preguntar, proponer y aprender. La oportunidad de iniciar tu carrera profesional en Casa Camper y poder seguir creciendo con nosotros. Quiénes somos? Casa Camper nació con la misma filosofía que Camper: hacer las cosas de una manera diferente. Creemos en una hospitalidad cercana, sencilla y auténtica. Nos gusta cuidar los detalles, trabajar en equipo y hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Si buscas unas prácticas en las que puedas aprender de verdad y sentirte parte del equipo, nos encantará conocerte.

Funciones y Actividades principales :  Atención al cliente.  Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.  Promoción de spa y servicios.  Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.  Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.  Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.  Realizar las llamadas de confirmación.  Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.  Realizar venta de productos.  Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.  Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.  Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.  Presentar las cartas de tratamientos y productos.  Gestionar los stocks de productos, inventario.  Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.  Gestionar el perfil de cliente, base de datos.  Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.  En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.  Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.  Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción. Perfil requerido  Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.  Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas  Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar.  Habilidades: o Vocación de Servicio (Care). o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.

Funciones y Actividades principales: -Responderás a las peticiones, posibles quejas e incidencias de manera profesional para garantizar el máximo de satisfacción de nuestros clientes. -Harás de ANFITRION/A - asegurándote de que nuestros clientes disfrutan de la mejor de las experiencias durante su estancia con nosotros brindando una atención al cliente excepcional. -Implementar procedimientos que sirvan para mejorar día a día en nuestros servicios. -Formarás al personal de su equipo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de excelencia marcados por la compañía -Organizarás el equipo en tareas, responsabilidades, horarios, procedimientos a seguir. -Supervisarás la operativa diaria en el hotel, comprendiendo las funciones de cada departamento, roles, para un mejor apoyo. -Debes asegurarte de que los estándares de calidad de la Compañía se siguen en cada departamento. -Debes anticiparte a las expectativas de nuestros clientes, incluso superarlas, así como anticiparse a posibles incidencias o problemas que pudieran surgir, con el objetivo de solventarlos lo antes posible. -Actuarás como link entre nuestros clientes y la dirección del hotel. -Asistirás a reuniones con dirección para comentar operativa diaria y resolver desviaciones, puntos de mejora e incidencias que pudieran surgir. -Llevarás a cabo una comunicación directa con la dirección. -Deberás tener perfecto conocimiento de las medidas de emergencia, plan de evacuación, actuación en estos casos. -Trabajarás en equipo como filosofía diaria. Rol de leader. Responsable de crear un ambiente de trabajo positivo. -Estarás siempre actualizado/a sobre toda la información relacionada con el hotel, así como de todos los eventos y acontecimientos. Y, deberás mantener al equipo siempre al día. -Deberás comunicar las incidencias de forma correcta y efectiva, tomando responsabilidad de cualquier incidencia con clientes, así como su resolución junto con dirección tomando las decisiones necesarias según las exigencias de la operativa diaria. -Responderás a los emails en el correcto tiempo y forma. -Mantendrás siempre la confidencialidad de la información y datos con nuestros clientes Perfil requerido : -Formación Académica: Grado en Turismo. - Conocimientos Específicos: - Idiomas: español, inglés, alemán, valorable otros idiomas. -Manejo de herramientas tecnológicas. -Habilidades de comunicación y analíticas, para saber transmitir y empatizar cuando sea necesario con nuestros clientes. -Capacidad de liderazgo. -Experiencia Profesional: en hoteles de similar categoría, 4* o de 5* estrellas, mínima de dos años en el departamento de Guest Experience.

Abadía Retuerta es uno de los destinos experienciales más prestigiosos del mundo, tal y como le avalan los numerosos reconocimientos recibidos. Abadía Retuerta cuenta con un hotel cinco estrellas (miembro de The Leading Hotels of the World) con tres Llaves Michelín , que acoge 30 exclusivas habitaciones y espacios gastronomicos como Vinoteca, Calicata y Refectorio, este último con el galardón de una Estrella Michelin, una Estrella Verde Michelin y dos Soles Repsol . Además tiene una bodega, reconocida la Mejor Bodega del Año 2024 por la Guía Vinos Gourmets, que custodia un viñedo histórico y es considerada un referente en el sector y de las más avanzadas de Europa, lo que le hizo obtener el premio al Mejor Destino Enoturístico del Mundo 2024 po World Best Vineyards.¿Te apasiona la hospitalidad y el mundo del vino? En Abadía Retuerta , enclave de lujo en el corazón de una comarca vitivinícola de renombre mundial, buscamos incorporar Sumiller con orientación hacia la excelencia para nuestro Restaurante Refectorio, referente de la alta cocina a nivel nacional y que cuenta con una Estrella Michelin, una Estrella Verde Michelin y dos Soles Repsol. Las principales funciones del puesto son: 1. Lograr una correcta y adecuada puesta en escena , desarrollando los procesos conforme a los estándares: Gestionar y supervisar la carta de vinos, asegurando su actualización y coherencia con la oferta gastronómica. Asesorar a los clientes en la elección de vinos, ofreciendo una experiencia personalizada y realizar el servicio del vino en sala (presentación, apertura y servicio). Controlar y gestionar el stock de vinos, pedidos y almacenamiento, así como supervisar la correcta conservación de los vinos (temperatura, rotación, etc.). Coordinar maridajes con el equipo de cocina y participar en catas, selección de referencias y contacto con proveedores Formar y apoyar al equipo de sala en conocimientos básicos de vino. 2. Atender y asegurar el éxito de los servicios con atención al detalle, buscando continuamente la excelencia. ¿Qué te ofrecemos? - Proyecto estable con jornada continua a tiempo completo - Atractivas condiciones salariales: Salario Fijo Competitivo (25.000€ - 30.000€) + Retribución Variable. (≈ 5.000€). - Alojamiento de hasta 6 meses para personas que se trasladen desde fuera de la provincia de Valladolid. - Plan de desarrollo profesional individualizado - Manutención (Comida realizada por nuestro equipo de cocina, apoyados por nutricionistas) - Catalogo Efr (Empresa Familiarmente Responsable): ventajas y beneficios para equilibrar la vida personal y profesional (descuentos a empleados, tiempo libre en el cumpleaños de tus hijos/as y otros). 'El proceso de selección se llevará a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades, con perspectiva de género, neutralidad y transparencia'

Buscamos un/a Encargado/a de Camareros/as para unirse a nuestro acogedor restaurante familiar. Serás responsable de la supervisión y coordinación del equipo de camareros, asegurando un servicio de excelencia y la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido. Tus principales responsabilidades incluirán: Liderar, formar y motivar al equipo de camareros. Organizar y supervisar las tareas diarias del servicio en sala. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del restaurante. Gestionar las reservas y la distribución de mesas. Atender las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente. Colaborar con el Jefe de Cocina para una óptima coordinación entre sala y cocina. Requisitos: Experiencia demostrable en un puesto similar o como camarero/a con responsabilidades de liderazgo. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana. Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y te apasiona la hostelería, te invitamos a unirte a nuestra familia y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros clientes.

En Kind Kitchen creemos que la comida puede ser una fuerza positiva para las personas y el planeta. Nacimos en Portugal con la misión de demostrar que la cocina vegetal puede ser creativa, sorprendente y accesible para todos. Tras consolidarnos como una referencia en restauración plantbased, damos ahora un nuevo paso con la apertura de nuestro restaurante en Gràcia, Barcelona. Buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, que disfruten trabajando en equipo, cuidando los detalles y creando experiencias memorables para nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia como camarero/a de sala y barra (mínimo 1 año). • Interés por la gastronomía y curiosidad por la cocina plant-based. • Ganas de crecer y aprender en un entorno dinámico. • Iniciativa, agilidad y capacidad de organización. • Actitud positiva, simpatía y orientación al cliente. • Capacidad de comunicación y trabajo en equipo. • Dominio del castellano y inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de catalán. • Flexibilidad horaria. • Permiso de trabajo válido en España. Tus funciones: • Recepción y atención al cliente. • Gestión de caja. • Preparación y servicio de bebidas y cafetería. • Mise en place de barra. • Emplatado de postres. • Recogida de platos y limpieza de mesas. • Apoyo en las tareas de office de barra. • Preparación y mantenimiento de la sala antes y durante el servicio. • Limpieza y mantenimiento de las zonas comunes. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de la apertura de Kind Kitchen en Barcelona. • Proyecto estable en una empresa en crecimiento con oportunidades reales de desarrollo profesional. • Equipo joven, dinámico y respetuoso. • Incorporación inmediata para el proceso de apertura. • Comida de personal incluida y descuento de empleado en el restaurante. • Dos días libres por semana. • Horarios rotativos. • Jornada completa de 40 horas semanales. • Salario según experiencia y valía. ¿Te gustaría formar parte de esta nueva etapa de Kind Kitchen? Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría unirte a nuestro equipo. ¡Estamos deseando conocerte! Be Kind to Every Kind.