CASA CAMP NEW SL

POSITION SUMMARY Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Como Supervisor/a de recepción , apoyarás al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento. ¿Qué tendrás que hacer? Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad. Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas. Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción. Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas. Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel. ¿Qué buscamos? Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

CATALONIA HOTELS & RESORTS selecciona Gestor/a Eventos para trabajar en su hotel situado en la zona de Barcelona. Las tareas principales serán las siguientes: • Gestionar las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel • Coordinar con su departamento la respuesta, seguimiento de las cotizaciones • Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas) • Gestión de las cotizaciones siguiendo la política y estrategia comercial para maximizar los resultados y las instalaciones del hotel • Atención de las visitas de inspección • Elaboración de las propuestas • Seguimientos • Negociación, en coordinación con la Responsable de Grupos y Dirección Comercial, de los grupos solicitados • Elaboración de contratos • Seguimiento de los depósitos • Coordinación con departamento de reservas para la gestión del yield del Hotel Requisitos: • 1 año de experiencia en posición similar. • Nivel Alto de Inglés + valorable otros idiomas. • Conocimientos SAP Se ofrece Contrato inicial 6 meses horario habitual: de 11 a 19h y en función de eventos Incorpooración inmediata

En PACTO ETT, nos comprometemos a impulsar tu desarrollo profesional y brindarte oportunidades que te desafíen y hagan crecer. Estamos emocionados por explotar como tu talento puede sumarse de al éxito de este equipo. #ExperienciasMemorables Desde PACTO BARCELONA, se precisa incorporar Recepcionista nocturno con experiencia en hoteles de 4 y 5*: Tus funciones como recepcionista serán: Atención y bienvenida a los huéspedes durante el turno nocturno, ofreciendo un servicio personalizado y de alto nivel. • Realización de check-in y check-out, gestión de reservas y atención de solicitudes de clientes., • Supervisión y cierre de operaciones del día (auditoría nocturna)., • Gestión de incidencias y resolución de necesidades de los huéspedes durante la noche., • Control de accesos y coordinación con los diferentes departamentos del hotel., • Gestión de llamadas, emails y peticiones especiales., • Garantizar la seguridad, tranquilidad y calidad del servicio durante el turno de noche. Requisitos: • Experiencia previa como recepcionista de noche en hoteles 4⭐/5⭐., • Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas)., • Orientación al cliente, buena presencia y excelentes habilidades comunicativas., • Conocimientos de PMS hotelero (valorable Opera Cloud u otros sistemas)., • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno. Se ofrece: • Incorporación a un hotel de categoría 4 y 5⭐ en Barcelona., • Contrato y condiciones según convenio., • Oportunidad de formar parte de un equipo profesional y orientado a la excelencia.

¡Se busca un especialista de atención en captación! No se requiere experiencia previa, solo ganas de aprender y ofrecer un servicio excepcional. Ofrecemos un sueldo competitivo y oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente agradable y con un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.

Recepcionista y asesora de ventas con experiencia en un spa de lujo, ofreciendo una atención personalizada y exclusiva, orientada a proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Responsable de la recepción y bienvenida de los clientes, gestión de reservas, coordinación de agendas, atención telefónica y por correo electrónico, así como de la organización diaria de la recepción. Asesoramiento profesional sobre tratamientos corporales, rituales de bienestar, identificando las necesidades de cada cliente para ofrecer recomendaciones personalizadas y fomentar la venta consultiva. Gestión de ventas, cobros , cierre de caja y seguimiento de clientes para favorecer su fidelizacion. Capacidad para trabajar en un entorno exigente y de alto nivel, destacando por la orientación al cliente, la atención al detalle, la organización, la resolución de incidencias y el cumplimiento de objetivos comerciales, manteniendo siempre los estándares de calidad y excelencia propios de un spa de lujo.

Praktik hotels cadena joven, dinámica y con gran proyección precisa recepcionista para uno de sus hoteles en Barcelona. El turno a realizar seria el de noche (de 23:00 a 07:00) principalmente, aunque se realizarian otros horarios puntualmente. Se ofrece jornada de 40 horas semanales. • 2 años de experiencia en un cargo similar., • Nivel alto de inglés, se valorarán positivamente otros idiomas., • Buen trabajo en equipo., • Persona dinámica, buen trato a clientes y con iniciativa., • Con perfil responsable y organizado/a., • Residencia en Barcelona., • Funciones:, • Atender las peticiones, gestionar y revisar las reservas durante su turno., • Entregar reporte escrito de incidencias durante su turno., • Arqueo de caja., • Cierre del día en el sistema., • Revisión operativa del día en curso y del día siguiente en cuanto a reservas y todos los procedimientos administrativos que conlleva., • Se ofrece:, • Salario según convenio., • Contrato indefinido con 2 meses de prueba. Papeles en regla.

Are you interested in doing an internship at the Nobu Hotel Barcelona 5* GL? Job Summary Provide support to the reception and bellboy team in assisting guests, ensuring a smooth arrival and departure experience while gaining practical experience in the area of hospitality and customer service. Essential Functions • Support the Guest Services team in maintaining and improving the quality of the guest experience., • Assist in developing and maintaining a first-class Guest Services environment by working alongside experienced staff., • Learn and become familiar with all hotel services, features, and local attractions to provide accurate information to guests., • Support in resolving guest inquiries or minor complaints under supervision, ensuring guest satisfaction., • Assist in maintaining the cleanliness and organization of assigned work areas., • Learn the correct maintenance and use of hotel equipment, using only authorized tools and resources., • Follow departmental policies and procedures in accordance with hotel standards., • Support in ensuring the lobby area remains attended and welcoming at all times., • Help protect guests’ belongings and hotel property by following security guidelines., • Assist in keeping accurate records of guest room keys issued to bell staff., • Participate in on-the-job learning and training sessions to understand hotel operations and service standards., • Respond to guest requests accurately, promptly, and courteously., • Observe and anticipate guests’ needs, responding proactively under supervision., • Help record relevant information in the daily logbook., • Assist in transporting guest luggage upon arrival, during room changes, and at departure., • Learn to correctly label, store, and retrieve luggage from the storage area., • Observe and assist in explaining hotel fire and safety procedures to guests., • Accompany guests to their rooms, demonstrating how to use their key cards and explaining available services such as laundry., • Remain attentive and professional at the assigned station, maintaining proper posture and presentation. Other Duties: • Support and asisst the Front office team., • Foster positive working relationships with other departments., • Maintain and improve the quality of all public areas. Requirements: • Education: Currently studying hospitality management., • Experience: Prior working experience in a hotel or restaurant is valuable., • Communication: Must be fluent in English and Spanish., • Skills: Flexibility. Active listening. Emotional intelligence. Customer service. Assertive communication. Commitment. Responsibility. Ability to work under pressure. Good non-verbal communication skills. Initiative., • Grooming: All Nobu Hotel Barcelona employees are expected to adapt while maintaining a groomed appearance following the company's standards. (Appearance & Grooming Nobu Hotel Barcelona)