Administrativo/a
hace 5 horas
€18000–€19000 anual
Jornada completa
Les Corts, Barcelona
Buscamos incorporar a una persona para cubrir una baja temporal durante aproximadamente 8 meses, realizando tareas de soporte telefónico a los empleados de la compañía. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para atender, registrar y gestionar las incidencias informáticas comunicadas por los usuarios internos. Funciones principales • Atender telefónicamente las consultas e incidencias de los empleados., • Registrar y documentar correctamente las incidencias recibidas., • Resolver incidencias básicas siguiendo los procedimientos establecidos., • Derivar las solicitudes al equipo técnico correspondiente cuando sea necesario., • Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución., • Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes., • Colaborar en tareas administrativas relacionadas con la gestión del servicio de soporte. Perfil que buscamos • Formación en el ámbito administrativo o similar., • Entre 1 y 2 años de experiencia en puestos de atención telefónica, soporte a usuarios, gestión de incidencias o tareas administrativas., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Facilidad para trabajar con aplicaciones y sistemas informáticos., • Capacidad de comunicación, escucha y orientación al usuario., • Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle., • Capacidad para registrar y transmitir la información de manera clara. No es necesario contar con un perfil técnico especializado, aunque se valorará positivamente la experiencia previa en servicios de Help Desk, soporte IT o atención a usuarios internos. ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal para cubrir una baja de aproximadamente 8 meses., • Incorporación a un equipo profesional y colaborativo., • Formación inicial sobre las herramientas y procedimientos de trabajo., • Jornada: mañanas/tardes semanas alternas, • Modalidad de trabajo: presencial, • Ubicación: Barcelona, • Incorporación prevista: 01/09/2026. Buscamos una persona con vocación de servicio, que disfrute ayudando a los demás y que sea capaz de gestionar las incidencias de forma ordenada, amable y eficiente.