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Administrativo/a en departamento de Customer Service

hace 22 días

Terrassa

Escuder es una empresa dedicada a la distribución de materias primas para cosmética, alimentación y farmacia. Con la recién apertura de una sucursal en Francia, buscan un/a Administrativo/a para su departamento de Customer Service. La persona seleccionada se ocupará de los clientes franceses. Misiones principales: Gestión integral de pedidos. Emisión y seguimiento de facturas proforma. Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos. Supervisión de la preparación de pedidos destinados a Francia (Escuder France). Seguimiento de las fechas de expedición de pedidos para Francia. Seguimiento de la entrega de pedidos en el mercado francés. Gestión y resolución de incidencias. Atención telefónica general y soporte a clientes. Reclamación y seguimiento de cobros de facturas pendientes. Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación adicional, certificados, etc.). Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica. Traducción de contenidos de productos para la página web. Actualización y mantenimiento de los parámetros en las fichas de cliente. Requisitos: Dominio del francés a nivel nativo o bilingüe (imprescindible). Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Formación acorde a las funciones del puesto; se valorarán estudios en administración o ámbito comercial. No se requieren conocimientos en químico. Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la Unión Europea). Conocimientos básicos de contabilidad. Residencia en Terrassa o en la zona del Vallès Occidental. Experiencia en el uso de Salesforce (CRM). Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service). Oferta: Contrato laboral fijo. Jornada completa de 40h semanales. Horario partido a encajar entre las 07h y las 18h. Incorporación inmediata. Ambiente de trabajo agradable y estabilidad laboral.